邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误

第1题：

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

• A、正确
• B、错误

第2题：

应在醒目位置对外公示集团公司统一下发的国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、台港澳地区邮政业务主要资费表、禁限寄物品规定、主要出售品价格表，并在适当位置公布服务监督电话。

第3题：

邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。

• A、正确
• B、错误

第4题：

邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

• A、正确
• B、错误

第5题：

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

• A、正确
• B、错误

第6题：

营业网点应在醒目位置公示全行统一的客户服务电话95583。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。

• A、正确
• B、错误

第14题：

邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。

• A、正确
• B、错误

第15题：

邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

• A、正确
• B、错误

第16题：

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

• A、正确
• B、错误

第17题：

邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。

• A、正确
• B、错误

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：