参考答案和解析
A
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  • 第1题:

    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

    A正确

    B错误


    A

  • 第2题:

    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。

    A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    A,B,D

  • 第3题:

    营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图,并保持内容准确、字迹清晰、无残损。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    自助服务区需要放置产品折页展架、易拉宝等宣传品,同时在自助服务区的墙壁空白处张贴邮政银行产品整体宣传画。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第7题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法,进行操作使用说明等信息公示。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    ()为营业网点必设区域。
    A

    自助服务区

    B

    理财区

    C

    贵宾服务区

    D

    产品展览区


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    自助服务区需要放置产品折页展架、易拉宝等宣传品,同时在自助服务区的墙壁空白处张贴邮政银行产品整体宣传画。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时,应先办理支票预处理手续。

    A正确

    B错误


    A

  • 第14题:

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()

    • A、营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题:

    邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题:

    邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第17题:

    邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第18题:

    邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时,应先办理支票预处理手续。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()
    A

    营业网点可根据需要配置ATM,存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施,并符合相关要求。


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图,并保持内容准确、字迹清晰、无残损。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时,遇客户账户资金不足或存取大额资金时,不可大声叫喊。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: B
    解析: 暂无解析