邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A正确B错误

题目
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

A正确

B错误

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1.《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）A、公布监督电话号码，设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决

2.自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。A、机具是否遭到破坏B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作C、自助机具门锁是否完好D、机具是否被安装了异物

3.邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A、正确B、错误

4.营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

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  • 第1题：

    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第2题：

    邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

    • A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
    • B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    • C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
    • D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
    • E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    中国农业银行自助设备运营操作规程中规定营业网点负责人负责自助设备网点管理员及岗位管理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    判断题
    营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
    A

    营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

    B

    自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

    C

    自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

    D

    自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

    E

    营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。

    • A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
    • B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
    • C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
    • D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    自助设备所属营业网点至少需配备（）名自助设备操作员，负责自助设备的日常运行。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列关于自助设备的做法，正确的有（）。

    • A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备
    • B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施
    • C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份
    • D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
    A

    可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备

    B

    应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识

    C

    可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图

    D

    可张贴、摆放业务宣传资料或设施


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。
    A

    机具是否遭到破坏

    B

    是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作

    C

    自助机具门锁是否完好

    D

    机具是否被安装了异物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    自助设备所属营业网点至少需配备（）名自助设备操作员，负责自助设备的日常运行。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）
    A

    公布监督电话号码，设立意见簿

    B

    按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员

    C

    在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护

    D

    客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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