2、导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

题目

2、导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。

相似考题

1.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 【 】

2.旅游活动进入尾声阶段，导游员与游客之间交谈得比较多的是( )．A．文化话题B．经济话题C．社会话题D．旅游话题

3.游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．

4.导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

参考答案和解析
错误
更多“2、导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。”相关问题

  • 第1题：

    如果游客一直与导游员相距_________米开外，导游员就应当反省自己的服务，是否某些方面存在问题而导致游客对自己不信任。


    正确答案：
    1

  • 第2题：

    一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

    A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

    B.告知游客商品出了店就不能更换

    C.让游客自己去退

    D.告诉游客不属于自己的工作范围


    正确答案：

  • 第3题：

    （）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。

    • A、导游员行为规范
    • B、导游员职业道德
    • C、导游人员管理条例
    • D、旅行社管理条例

    正确答案:B

  • 第4题：

    导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？


    正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

  • 第5题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    乘坐火车时，导游员上火车后（）

    • A、先找好自己的座位
    • B、要为游客开道
    • C、自己管自己
    • D、让游客自己找座位

    正确答案:B

  • 第7题：

    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

    • A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
    • B、领队与游客原地等待，自己去找
    • C、导游员和领队分头寻找
    • D、全陪与团员分头去找

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

    正确答案： 可分为：
    1.寒暄话题
    2.社会话题
    3.旅游话题
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
    A

    导游员行为规范

    B

    导游员职业道德

    C

    导游人员管理条例

    D

    旅行社管理条例


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
    A

    请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

    B

    领队与游客原地等待，自己去找

    C

    导游员和领队分头寻找

    D

    全陪与团员分头去找


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据上文，下列哪种行为是有意义的聊天？
    A

    多听少说

    B

    没有目的地聊天

    C

    聊自己不懂的话题

    D

    聊对方感兴趣的话题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下做法错误的是( )。

    A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

    B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

    C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

    D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

    E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


    正确答案：BD

  • 第14题：

    导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1／2。（ ）


    正确答案：×

  • 第15题：

    游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？


    正确答案: 可分为：
    1.寒暄话题
    2.社会话题
    3.旅游话题

  • 第17题：

    导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。

    • A、导游员与游客
    • B、导游员之间
    • C、导游员与利益相关者
    • D、导游员与社会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）

    • A、未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密；
    • B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密，导游员可以装作不知道，也可以双手一摊无可奉告；
    • C、可以使用常见的技巧，如：转移话题、借口走开或者婉言拒绝等；
    • D、若游客变着花样向导游员打听，那导游员就要保持应有的警惕。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）
    A

    未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密；

    B

    如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密，导游员可以装作不知道，也可以双手一摊无可奉告；

    C

    可以使用常见的技巧，如：转移话题、借口走开或者婉言拒绝等；

    D

    若游客变着花样向导游员打听，那导游员就要保持应有的警惕。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？

    正确答案： 在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该（）。
    A

    如实地向客人介绍中国字画

    B

    帮游客讨价还价

    C

    根据自己对字画的理解如实评价

    D

    让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游员职业道德是调节（）的相互关系的准则。
    A

    导游员与游客

    B

    导游员之间

    C

    导游员与利益相关者

    D

    导游员与社会


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
    A

    导游员被游客接受的程度

    B

    导游服务技巧的运用是否恰当

    C

    游客对旅游活动的参与程度

    D

    导游员是否满足了游客的特殊需求

    E

    导游员是否严格按旅游合同行事


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    游客在游览期间若感到不适，导游员要主动关心问候，如果游客没有准备常用药，可将自己所带药品供其服用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容