导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】
题目
导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】
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第1题：
影响导游带团行为方式的重要因素是()A导游员的个性
B游客的受教育程度
C旅行社的规定
D游客的个性
参考答案：A
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第2题：
实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求 ？
正确答案：
能。导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害。该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。 -
第3题：
带团过程中，导游员如何预防游客走失？
正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。 -
第4题：
导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。 -
第5题：
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
正确答案: 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。 -
第6题：
带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?
正确答案: (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
(2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
(3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。 -
第7题：
单选题下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A对待游客要随和
B带团时要保持心理平衡
C不与游客争吵
D遇事保持冷静的情绪
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?正确答案： (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
(2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
(3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（ ）。A问候的对象
B问候的时间
C问候的用语
D问候的礼节
E问候的场合
正确答案： A,D解析：
导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。 -
第10题：
单选题下列不属于导游员带团原则的是（ ）。AAIDA原则
B游客至上
C履行合同
D公平对策
正确答案： D解析：
A项，AIDA原则是世界商界的推销原则，包括：A即Attention，指通过有趣的尽可能具体的形象介绍，引起对方对推销商品的注意力；I即Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的内容，以求激起对方对商品的兴趣；D即Desiretoact，指促使对方希望记忆了解情况，获得启示，激起对商品的占有欲望；A即Action，继续努力，促使对方采取占有商品的行动。 -
第11题：
判断题为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。A合理引导游客审美
B调整旅游活动的节奏
C把握游客的个性差异
D正确开展导购促销
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？
正确答案：
参观完一个景点后，游客提出脱团单独活动，作为导游员首先要向游客说明情况，劝其随团活动(耐心做好劝说工作的目的，也是避免游客产生误会)。若游客要坚持自己的做法，导游员可以同意其单独活动，但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等，其目的是让游客知道游览情况，以便有所掌握。其次，导游员应给游客留有一张中文便条，以备出现紧急情况能派上用场，还得提醒游客注意安全，妥善保管好自己随身携带的东西。最后要向游客声明，脱团后的一切责任及费用均为“自负”，当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。 -
第14题：
为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。
正确答案:错误 -
第15题：
导游员小王在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应受什么处罚？
正确答案: 由旅游行政管理部门扣除二分。 -
第16题：
导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。
- A、商人
- B、儿童
- C、老年游客
- D、残疾游客
正确答案:D -
第17题：
下列哪项是导游人员的带团纪律？（）
- A、对待游客要随和
- B、带团时要保持心理平衡
- C、不与游客争吵
- D、遇事保持冷静的情绪
正确答案:C -
第18题：
问答题带团过程中，导游员如何预防游客走失？正确答案： 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?正确答案： 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题导游员带团的主要任务是（）。A完成旅行社领导交代的工作
B满足游客需要
C让游客愉快度过旅游生活
D增加旅行社和自己的经济收入
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。A商人
B儿童
C老年游客
D残疾游客
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？正确答案： （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？正确答案： 能.导游人员的权利中有人身权，它包括人格不受侵犯，名誉不受损害.该游客的要求是不合法的，所以小张应予以拒绝。解析： 暂无解析