商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A.伪造服务记录、服务成果B.未给客户提供实质性服务C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容D.对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

题目

商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。

A.伪造服务记录、服务成果

B.未给客户提供实质性服务

C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容

D.对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

相似考题

1.服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）A.未给客户提供实质性服务B.未给客户带来实质性收益C.未给客户提升实质性效率D.未给客户实际发放贷款

2.商业银行未给客户提供实质性服务,或者未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容的,认定为只收费不服务。()此题为判断题(对，错)。

3.服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务

4.按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,服务收费应合乎()原则,不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。A、质价相符B、价值相符C、价格公开D、价格公平

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A.伪造服务记录、服务成果B.未给客户提供实质性服务C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容D.对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务”相关问题

  • 第1题：

    伪造服务记录、服务成果的,认定为()。

    A.违规收费行为

    B.只收费不服务

    C.强制服务并收费

    D.转嫁成本


    参考答案：B

  • 第2题：

    ( )是指服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。

    A.以需求定价

    B.以量定价

    C.以质定价

    D.以价定价


    参考答案：C

  • 第3题：

    根据《商业银行收费行为执法指南》，推动商业银行给客户提供实质性服务，做到()。

    A.服务实

    B.项目实

    C.管理实

    D.工作实


    正确答案：A

  • 第4题：

    银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（ ）行为违反了同业竞争。

    A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费
    B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务
    C.以低于成本价向客户提供产品
    D.在办理业务时向客户推荐免费服务
    E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

    答案：A,B,C,E
    解析：
    银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时不得故意向不知情客户隐瞒免费服务，故D选项说法没有违反同业竞争，其他选项银行业从业人员的行为均违反了同业竞争的原则。

  • 第5题：

    服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。


    正确答案: 目前烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为三种
    1、由一线工作人员直接提供的服务
    一线营销人员是直接与客户接触的人，也是能够决定接触点客户感知程度低人，是最基本的服务界面和服务载体
    2、客户间的交互服务平台
    客户间的信息、经验交流平台是服务的重要界面之一，较一线工作人员的直接服务，客户间的交流传递的信息更容易被接受。
    3、电子化服务界面
    电子化服务界面是目前烟草行业服务变革的热点，通过电子化的服务提供，优化整个供应链，提升工作效率和效益。

  • 第6题：

    以下哪项不属于不当收费行为（）。

    • A、向客户收取服务费用时，明确的服务内容
    • B、多收费、少服务
    • C、超出价格目录范围收费
    • D、存在无实质性服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。


    正确答案:公益包；基本包；扩展包

  • 第8题：

    商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务（）。

    • A、伪造服务记录、服务成果
    • B、未给客户提供实质性服务
    • C、未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容
    • D、对于使用本行表内资金，以企业融资为目的，与信托等非银行业金融机构开展业务合作，向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实质性服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。

    • A、未给客户提供实质性服务
    • B、未能按照价目表提供服务
    • C、未能按照服务规程提供服务
    • D、未能按照与客户约定的服务内容提供服务
    • E、擅自减少服务内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。
    A

    未给客户提供实质性服务

    B

    未能按照价目表提供服务

    C

    未能按照服务规程提供服务

    D

    未能按照与客户约定的服务内容提供服务

    E

    擅自减少服务内容


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务收费应符合（）原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
    A

    合规收费

    B

    公开透明

    C

    以质定价

    D

    减费让利


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）
    A

    未给客户提供实质性服务

    B

    未给客户带来实质性收益

    C

    未给客户提升实质性效率

    D

    未给客户实际发放贷款


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务收费应合乎质价相符原则,可以预先对未给客户提供实质性服务、未给客户带来实质性收益、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    商业银行伪造服务记录、服务成果的，应当认定为()

    A.违法服务

    B.违法收费

    C.只收费不服务

    D.收费违法服务


    正确答案：C

  • 第15题：

    以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”?()

    A.未给客户提供实质性服务

    B.未能按照价目表提供服务

    C.未能按照服务规程提供服务

    D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务

    E.擅自减少服务内容


    正确答案：ABCDE

  • 第16题：

    金融机构为了维护客户资源会给其客户提供一揽子金融服务，包括（ ）。

    A.设计比较复杂的产品
    B.提供融资服务
    C.提供风险管理服务
    D.提供多层次的服务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    金融机构为了给其客户提供一揽子金融服务而设计的产品会比较复杂，包含融资、风险管理等多层次的服务等。如果不能提供这些服务，那么将有可能失去客户，同时也不利于提高自身的经营收益。

  • 第17题：

    以下哪些行为属于不当收费行为？（）

    • A、超出价格目录范围收费
    • B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目
    • C、多收费、少服务
    • D、严格执行政府指导价
    • E、向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）

    • A、未给客户提供实质性服务
    • B、未给客户带来实质性收益
    • C、未给客户提升实质性效率
    • D、未给客户实际发放贷款

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    以下符合制定收费服务价目以质定价原则的正确描述是（）。

    • A、不得对未给客户增强实质性体验的产品和服务收取费用
    • B、不得对未给客户带来实质性收益的产品和服务收取费用
    • C、不得对未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用
    • D、不得对未给客户提供实质性服务的产品和服务收取费用

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供（）、未给客户带来（）、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。


    正确答案:实质性服务、实质性收益

  • 第21题：

    “服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.

    • A、合规收费
    • B、以质定价
    • C、公开透明
    • D、减费让利

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些行为属于不当收费行为？（）
    A

    超出价格目录范围收费

    B

    存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目

    C

    多收费、少服务

    D

    严格执行政府指导价

    E

    向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪项不属于不当收费行为（）。
    A

    向客户收取服务费用时，明确的服务内容

    B

    多收费、少服务

    C

    超出价格目录范围收费

    D

    存在无实质性服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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