省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对全省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求。A.业务B.服务C.员工行为D.内部管理

题目
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对全省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求。

A.业务

B.服务

C.员工行为

D.内部管理

相似考题

1.客户投诉的主要途径是( )。A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉B．电话和个人亲临C．传真投诉D．网上投诉

2.客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()此题为判断题(对，错)。

3.商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A.投诉电话B.书面投诉联系方式C.投诉场所D.投诉模式

4.根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知〉〉的规定，客户投诉是指客户通过客服电话、网络、媒体或营业机构等渠道对代理保险的( )等要素提出质疑或抗辩的情况A.合同内容B.收益水平C.后续服务D.产品期限

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  • 第1题：

    省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。

    A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则

    B.公开透明、及时规范原则

    C.信息保密、资料保存完整原则;总结与改进原则

    D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括()。

    A、投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等
    B、投诉的事实依据
    C、提起投诉的日期
    D、相关请求和主张

    答案：D
    解析：
    《政府采购供应商投诉处理办法》规定，投诉人投诉时，应当提交投诉书，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书的副本。投诉书应当包括下列主要内容：①投诉人和被投诉人的名称、地址、电话等；②具体的投诉事项及事实依据；③质疑和质疑答复情况及相关证明材料；④提起投诉的日期。

  • 第3题：

    重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

    A水平

    B重视

    C能力

    D及时性


    C
    略

  • 第4题：

    狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第5题：

    诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。
    24;0531-6035577
    略

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