由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得,所以也称之为次级信息。( )A.正确B.错误

题目

由于客户的个人和财务资料只能通过与客户沟通获得,所以也称之为次级信息。( )

A.正确

B.错误


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  • 第1题:

    在客户信息收集中,客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做( )。

    A.高级信息

    B.初级信息

    C.次级信息

    D.特殊信息


    正确答案:B
    B【解析】在客户信息收集中,客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做初级信息。

  • 第2题:

    关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是(  )。
    Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ.Ⅲ
    B.Ⅱ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅳ
    D.Ⅲ.Ⅳ

    答案:A
    解析:
    Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第3题:

    (  )靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。

    A.定量信信息
    B.定性信息
    C.财务信息
    D.非财务信息

    答案:B
    解析:
    定量信息主要靠理财师收集,定性信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。

  • 第4题:

    对于那些连客户本人也难以明确的信息,如财务目标和投资风险承受能力,客户经理可以通过( )的方式收集。

    A.了解客户的投资经历

    B.与客户交谈

    C.从公开的数据库中获得

    D.使用心理测试问卷

    E.通过数据登记表获得


    正确答案:ABD
    ABD【解析】客户本人能明确的信息可以通过数据登记表获得,但对于客户本人难以明确的信息,如财务目标和投资风险承受能力等,从业人员需要使用其他的方式去收集,如与客户交谈,了解其投资经历或者使用心理测试问卷,故选ABD。

  • 第5题:

    关于客户的次级信息,下列说法正确的有( )。
    Ⅰ.次级信息是指客户个人和财务资料
    Ⅱ.次级信息包括由政府部门或金融机构公布的宏观经济数据
    Ⅲ.次级信息靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得
    Ⅳ.次级信息可以靠数据库来获得

    A.Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    D.Ⅱ、Ⅳ

    答案:D
    解析:
    初级信息是指客户个人和财务资料,靠交谈和调查问卷相结合的方式来获得,故Ⅰ、Ⅲ项错误。