若客户在试驾时有明显的危险动作或者感觉到客户对驾驶非常生疏，销售人员应及时改试驾为试乘。
题目
若客户在试驾时有明显的危险动作或者感觉到客户对驾驶非常生疏，销售人员应及时改试驾为试乘。
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第1题：
在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
正确答案:正确 -
第2题：
假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。
正确答案:错误 -
第3题：
在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）
- A、安全
- B、试乘试驾礼仪
- C、顾客试驾时
- D、顾客试乘时
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
- A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
- B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
- C、回答客户询问时，可以随意作答
- D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
正确答案:B -
第5题：
试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。
正确答案:正确 -
第6题：
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。
- A、签署试乘试驾客户反馈表
- B、是否符合试乘试驾要求的年限
- C、检查客户驾照有效期限
- D、签署试乘试驾协议书
正确答案:B,C,D -
第7题：
客户试驾时对于试驾车内人员的安全要求是（）
- A、所有人员都必须系好安全带
- B、试驾员必须系好安全带
- C、试驾意向客户必须系好安全带
- D、试驾员和意向客户必须系好安全带
正确答案:A -
第8题：
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（）
- A、劝说客户放弃试乘试驾
- B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾
- C、约定后续时间
- D、告知客户无法试驾即可
正确答案:C -
第9题：
关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是（）。
- A、由于试驾准备需要暂时离开顾客，此时为顾客提供饮料和车型相关资料，避免顾客无聊等待
- B、了解顾客是否符合驾驶条件，如：驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等
- C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印，向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款，并请顾客签名
- D、如顾客不符合驾驶条件，销售顾问邀请顾客进行试乘体验，由试驾专员做试驾示范
正确答案:B -
第10题：
客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。
正确答案:错误 -
第11题：
以下哪类型客户可以参与试驾（）。
- A、驾龄不满一年
- B、无别克车型驾驶经验
- C、已知客户饮酒
- D、穿着拖鞋
正确答案:B -
第12题：
试乘试驾的最后一个流程是（）。
- A、客户试驾完毕
- B、客户试驾完谈客户感受
- C、客户通过体验进行确认
- D、以上都不正确
正确答案:C -
第13题：
客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）
- A、100%的客户填写
- B、80%以上的客户填写
- C、试驾后感觉车好的客户填写
- D、试驾后感觉车不太满意的客户填写
正确答案:A -
第14题：
在客户试乘试驾前需要（）
- A、制定客户试驾路线
- B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
- C、询问客户试驾要求
- D、签署试乘试驾文件
- E、查看和复印客户驾驶证
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
不是销售部试驾员岗位职责的是（）
- A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
- B、指导客户试驾，体验车型性能
- C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
- D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管
正确答案:C -
第16题：
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）
- A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
- B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
- C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- D、任何天气下都可以进行试乘试驾
正确答案:D -
第17题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第18题：
在试驾环节应该如何安排流程？（）
- A、直接让客户自己开
- B、试驾专员先操作一遍再交由客户
- C、客户开自己在旁边讲解
- D、都可以
正确答案:B -
第19题：
规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。
正确答案:正确 -
第20题：
在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。
- A、保持发动机启动，将档位挂入空档
- B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车
- C、按照客户的要求停车，换手
- D、保持手刹处于放松状态
正确答案:B -
第21题：
下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
- A、通知相关人员准备试驾车
- B、准备客户试驾资料，办理试驾手续
- C、引导客户上车，介绍车辆基本操作
- D、向客户作试乘试驾概述
正确答案:C -
第22题：
客户试驾时，对于客户提出的抗拒要及时给予处理，避免影响客户的购买信心。
正确答案:错误 -
第23题：
客户试驾时销售顾问应该（）。
- A、少说话
- B、多介绍
- C、适时提醒行驶路线
- D、提醒注意安全驾驶
正确答案:A,C,D -
第24题：
多选题下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A通知相关人员准备试驾车
B准备客户试驾资料，办理试驾手续
C引导客户上车，介绍车辆基本操作
D向客户作试乘试驾概述
正确答案： A,D解析： 暂无解析