中国消费者在购物过程中很可能是世界上最“社会化”的消费者，因为其在网络购物过程的（）环节领先于世界其他国家A．购后评价分享B．比较选择C．购买决策D．收集信息

题目

中国消费者在购物过程中很可能是世界上最“社会化”的消费者，因为其在网络购物过程的（）环节领先于世界其他国家

A．购后评价分享

B．比较选择

C．购买决策

D．收集信息

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1.关于“消费者锁定战略”,下列说法错误的是()。A.由于消费者从原有购物网站到另一个不熟悉网站购物的机会成本的存在，使得消费者更乐意在原有网站进行购物B.“锁定”可以实施是因为这些网站为他们提供了充分的商品信息和快捷的结算服务C.消费者被原有购物网站所锁定，成为该网站的忠实购物者，这种现象称为“消费者锁定战略”D.“消费者锁定战略”使得零售商无法获取一份额外的溢价收入

2.某超市“购物须知”载明：“所售物品有质量问题，超过15天概不负责。”某消费者在此购买胶卷20天后因质量问题找超市交涉被拒绝。该超市的做法（ ）A．合法，因为“购物须知”是与消费者的明确约定B．合法，因为胶卷的买卖合同已经履行完毕C．不合法，因为消费者没有对“购物须知”书面认同D．不合法，因为“购物须知”的保质期与产品三包相抵触

3.在购物过程中,面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务,消费者会对购物产生积极的参与感,这是由于感觉的()A.舒适性B.敏感性C.适应性D.整体性

4.购物车功能不包括(41)。A．自动跟踪并记录消费者选购的商品B．允许消费者修改购物车中的商品数量C．累计消费者购物的总金额D．追踪消费者订单处理状态

参考答案和解析
A
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  • 第1题：

    消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

    A、准备购物

    B、服务接待

    C、购买商品

    D、挑选商品


    参考答案：C

  • 第2题：

    网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（）。

    • A、浏览产品
    • B、选购产品
    • C、支付货款
    • D、用户注册

    正确答案:D

  • 第3题：

    网络营销比传统营销更能满足消费者对购物方便的需求。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    网络消费者的心理因素是影响其购物行为的内在因素。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（）

    • A、勉强购物者
    • B、“手术”购物者
    • C、狂热购物者
    • D、动力购物者

    正确答案:D

  • 第6题：

    网络营销的特点是消费者只在网上购物。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在消费者的沟通和购买过程中，主要受广告影响的是（）。

    • A、定位
    • B、购物
    • C、知晓
    • D、考虑
    • E、购买

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    在网络购物的过程中，不少消费者往往根据前面消费者的购买人数、评价数量、好评度来决定是否购买本款商品。这属于引发的消费。（）

    • A、从众心理
    • B、求异心理
    • C、攀比心理
    • D、求实心理

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    简述感觉在消费者购物过程中的作用。

    正确答案： （1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
    （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
    （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（）
    A

    自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品

    B

    允许购物者可以随时更新购物车中的商品

    C

    完成对数据的校验

    D

    具有良好的扩展性和接口


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    消费者在购物过程中，追求的是最大剩余效用，消费者的剩余效用为（）。
    A

    （购物效用-体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    B

    （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    C

    （购物效用-体验效用）+（购物成本+交通成本+时间机会成本）

    D

    （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本-时间机会成本）


    正确答案： D
    解析： 本题考查消费者的剩余效用。消费者的剩余效用＝（购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）。

  • 第12题：

    单选题
    在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（）
    A

    勉强购物者

    B

    “手术”购物者

    C

    狂热购物者

    D

    动力购物者


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对“雅虎公司则认为这种要求在技术上是不可能的”一句的正确理解是（ ）。 A．法国有权阻止法国用户在美国雅虎公司拍卖网站购物 B．美国雅虎公司无权阻止法国用户在雅虎公司拍卖网站购物 C．雅虎公司在网络技术和具体做法上还不具备阻止别国消费者在本公司网站购物的条件 D．法国网上消费者无法在美国雅虎公司拍卖网站购物


    正确答案：C
    A、B、D均不是从“技术”层面来谈，本题选C。

  • 第14题：

    消费者王某在购物过程中由于商场货物摆放的原因，致使王某受了伤，造成了人身和财产损害。商场是否需要赔偿？应如何赔偿？


    正确答案:商场必须赔偿，因为消费者的安全权是消费者依法享有的最重要的权利之一，消费者权益保护法第7条规定：消费者在购买使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权益。第41条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用。消费者在商场购物时受伤，如果商场不能证明自己没有过错，就应当承担赔偿责任。

  • 第15题：

    网络消费者的购物类型包括（）

    • A、专门计划性购物
    • B、一般计划性购物
    • C、完全无计划购物
    • D、提醒购物
    • E、快乐型购物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    简述感觉在消费者购物过程中的作用。


    正确答案:（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
    （2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
    （3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。

  • 第17题：

    在B2C交易中，何时可认为用户和商家的买卖合同成立？（）

    • A、消费者按照规定完成付款操作后，按网页上的“确定”按钮
    • B、消费者登录商城
    • C、消费者利用购物车生成订单
    • D、消费者浏览购物车

    正确答案:A

  • 第18题：

    在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。

    • A、舒适性
    • B、敏感性
    • C、适应性
    • D、整体性

    正确答案:A

  • 第19题：

    根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（）类型

    • A、娱乐性
    • B、交流型
    • C、信息收集型
    • D、购物型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下面哪些是影响网络消费者购物的外在因素（）

    • A、购物地点
    • B、商品价格
    • C、购物时间
    • D、商品的新颖性

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    网络消费者的心理因素是影响其购物行为的内在因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    网络消费者的购物类型包括（）
    A

    专门计划性购物

    B

    一般计划性购物

    C

    完全无计划购物

    D

    提醒购物

    E

    快乐型购物


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大数据营销的本质是（　　），在消费者购物前，通过各种方式，直接介入其信息收集和决策过程。
    A

    实现渠道优化

    B

    精准营销信息推送

    C

    打通线上线下营销

    D

    影响目标消费者购物前的心理路径


    正确答案： A
    解析：
    大数据营销的本质是影响目标消费者购物前的心理路径，在消费者购物前，通过各种方式，直接介入其信息收集和决策过程。而这种介入，是建立在对于线上与线下海量用户数据分析的基础之上。

  • 第24题：

    单选题
    消费者在购物环境中所表现出的消费行为，即（）是消费者行为的重要环节。
    A

    购买行为

    B

    消费过程

    C

    购买过程

    D

    销售过程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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