参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    运输企业品牌的核心要素是( )


    A.知名度

    B.价值

    C.企业名称

    D.产品

    答案:C
    解析:
    对于第三产业(包括运输业)来说,企业(公司)名称就是现有品牌的核心要素。消费者首先是通过企业(公司)名称来辨别服务产品的。

  • 第2题:

    形式产品是核心产品的全部外部特征,是企业向市场提供的试题和服务的形象。

    A

    B



  • 第3题:

    【单选题】旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是()。

    A.旅客

    B.旅客的空间位移

    C.旅客服务

    D.包裹和邮件


    运输商务过程

  • 第4题:

    运输企业人员的精神风貌属于整体运输产品的()


    A.核心产品

    B.竞争产品

    C.形式产品

    D.扩大产品

    答案:C
    解析:
    运输产品的形式产品:运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

  • 第5题:

    企业向市场提供产品时,必须考虑产品的五个层次,包括核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。


    正确