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  • 第1题:

    ( )适用分解和提炼部门KPI,也适用于班组和岗位KPI的设计。


    A.目标分解鱼骨图

    B.战略地图

    C.任务分工矩阵

    D.岗位职责说明书

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是()

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15-18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:

  • 第3题:

    将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解,并用一定形式的岗位进行落实,这种工作设计形式是()。

    A基于能力

    B基于任务

    C基于流程

    D基于人员


    B

  • 第4题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第5题:

    关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案:A,C,D
    解析:
    B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。