物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。A:国家 B:消费者 C:政府 D:主管部门

题目
物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。

A:国家
B:消费者
C:政府
D:主管部门
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1.物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。A.诚信B．公正C．诚信公平D．自愿公平

2.约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。A．《物业管理条例》B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》C．《物业服务收费管理办法》D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

3.物业服务收费原则中，()就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。A:合理原则 B:公开原则 C:公平原则 D:收费与服务水平相适应的原则

4.要求物业服务收费与服务水平相适应，意味着( )。A．业主花钱买服务必须公平合理B．符合等价交换原则C．服务质量货真价实D．以上三者都对

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  • 第1题：

    缓解物业管理矛盾的根本所在是()

    A:物业服务收费与服务水平相适应
    B:企业的经营作风必须诚实信用
    C:提高价质相符的市场交换意识
    D:增强业主的亲和力

    答案：C
    解析：
    提高价质相符的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。

  • 第2题：

    包干制收费形式是指物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的()提供相应服务。

    A:服务标准
    B:管理标准
    C:监督标准
    D:计划标准

    答案：A
    解析：
    包干制收费形式就是指，物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的服务标准提供相应服务。

  • 第3题：

    业主在物业管理活动中的权利有（）

    A.接受物业服务企业提供的服务
    B.按时交纳物业服务费
    C.监督物业服务企业履行物业服务合同
    D.执行业主大会的决定
    E.监督业主委员会的工作

    答案：A,C,E
    解析：
    业主的权利：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务。（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。（3）提出制定和修改业主大会议事规则、管理规约的建议。（4）参加业主大会会议，行使投票权。（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权。（6）监督业主委员会的工作。（7）监督物业服务企业履行物业服务合同。（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权。（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用。（10）法律、法规规定的其他权利。

  • 第4题：

    业主委员会依法享有以下权利：（）

    • A、在业主的授权下对物业管理企业的服务内容进行监督
    • B、在业主的授权下对物业管理企业的服务质量进行监督
    • C、主动接受政府有关部门指导
    • D、积极配合物业管理企业开展工作

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受（）的监督。

    • A、国家
    • B、消费者
    • C、政府
    • D、主管部门

    正确答案:B

  • 第6题：

    物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的（）提供相应服务。

    • A、服务标准
    • B、管理标准
    • C、监督标准
    • D、计划标准

    正确答案:A

  • 第7题：

    《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。

    • A、行业作风
    • B、作风
    • C、路风
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    在物业管理中，业主具有的权利有（）。

    • A、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务
    • B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项作出决定
    • C、监督物业服务企业履行物业服务合同
    • D、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用
    • E、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    单选题
    铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。
    A

    服务方式

    B

    路风

    C

    工作作风

    D

    铁路行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    业主委员会必须履行以下义务：（）
    A

    在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督

    B

    主动接受政府有关部门指导

    C

    积极配合物业管理企业开展工作

    D

    协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    物业服务企业的义务有（）。
    A

    制止违反物业管理制度的行为

    B

    履行物业服务合同，提供物业管理服务

    C

    接受有关行政主管部门的监督管理

    D

    接受业主委员会和业主及使用人的监督

    E

    定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目，接受质询和审计


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业主委员会依法享有以下权利：（）
    A

    在业主的授权下对物业管理企业的服务内容进行监督

    B

    在业主的授权下对物业管理企业的服务质量进行监督

    C

    主动接受政府有关部门指导

    D

    积极配合物业管理企业开展工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于物业服务合同约定以外的服务，经双方协商，物业服务企业()。

    A:可以收取费用
    B:必须收取费用
    C:必须免费提供
    D:应当收取提供

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。

    A:提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
    B:这种服务，原则上是一种有偿服务
    C:提供这种服务，需经业主委员会同意
    D:提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
    E:服务项目，必须是公共性质的物业服务

    答案：B,D
    解析：

  • 第15题：

    业主委员会必须履行以下义务：（）

    • A、在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督
    • B、主动接受政府有关部门指导
    • C、积极配合物业管理企业开展工作
    • D、协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    下列选项中，（　）不属于业主享有的权利。

    • A、执行业主大会的决定
    • B、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
    • C、监督物业服务企业履行物业服务合同
    • D、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。

    • A、服务方式
    • B、路风
    • C、工作作风
    • D、铁路行为

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列（），不属于物业服务企业的义务。

    • A、履行物业服务合同，提供物业管理服务
    • B、接受业主大会、业主委员会和业主及使用人的监督
    • C、选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
    • D、定期公布物业管理服务费用和物业管理服务资金收支账目，接受质询和审计

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的（）提供相应服务。
    A

    服务标准

    B

    管理标准

    C

    监督标准

    D

    计划标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路法》规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。
    A

    行业作风

    B

    作风

    C

    路风

    D

    服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。
    A

    物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易

    B

    物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务

    C

    物业服务合同是产生物业管理活动的基础

    D

    住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理

    E

    物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受（）的监督。
    A

    国家

    B

    消费者

    C

    政府

    D

    主管部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列选项中，（　）不属于业主享有的权利。
    A

    执行业主大会的决定

    B

    按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

    C

    监督物业服务企业履行物业服务合同

    D

    监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用


    正确答案： D
    解析： 本题考查业主的权利。选项A是业主委员会的权利，不是业主的权利。

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