总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。A . 售后服务B . 咨询服务C . 礼品包装D . 代办业务E . 产品服务

题目
总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

A . 售后服务

B . 咨询服务

C . 礼品包装

D . 代办业务

E . 产品服务

相似考题

1.保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务

2.下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

3.某电器生产厂家在为消费者提供各种功能的家用电器的同时，还为消费者提供包括包装、送货、信用等在内的一系列售后服务。这些售后服务属于产品整体概念的（ ）。A．核心产品层B．形式产品层C．期望产品层D．附加产品层

4.消费者组织向消费者提供（）。A.信息服务B.咨询服务C.商品服务D.诉讼服务

参考答案和解析
参考答案： B, C, D
更多“总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。 A . 售后服务B . 咨询服务C . 礼品包装D . 代办业务E . 产品服务”相关问题

  • 第1题：

    对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

    • A、服务
    • B、制度
    • C、理念
    • D、目标

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。

    • A、网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务
    • B、企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标
    • C、建立自动网络服务系统
    • D、在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

    正确答案:A

  • 第5题：

    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.


    正确答案:正确

  • 第6题：

    总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。

    • A、入住登记
    • B、电梯服务
    • C、问讯
    • D、结账
    • E、呼叫寻人

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    为基本消费者提供的特有的服务是（）。

    • A、提供摘抄资料服务
    • B、提供缺货代办服务
    • C、为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务
    • D、提供信用服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。

    • A、售后服务
    • B、咨询服务
    • C、礼品包装
    • D、代办业务
    • E、产品服务

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。
    A

    入住登记

    B

    电梯服务

    C

    问讯

    D

    结账

    E

    呼叫寻人


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
    A

    服务

    B

    制度

    C

    理念

    D

    目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    产品售后服务包括（　　）。
    A

    提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同

    B

    做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见

    C

    进行产品市场调研

    D

    不能怕消费者提意见，应把这些意见看成搞好生产经营的重要信息来源

    E

    对消费者进行细分，选择目标消费者


    正确答案： B,D
    解析：
    产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决消费者所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕消费者提意见，应把这些意见看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

  • 第13题：

    下面各项不能体现售后服务重要性的有（）

    • A、消费者需要企业提供良好的售后服务
    • B、售后服务是企业的重要利润来源
    • C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
    • D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

    正确答案:C

  • 第14题：

    企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。

    • A、售前服务
    • B、销售服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    对网络消费者风险保护的内容有（）。

    • A、对消费者隐私保护
    • B、使消费者免受侵扰
    • C、提供低价商品
    • D、提供可靠信息
    • E、提供完善售后服务

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    消费者组织向消费者提供（）。

    • A、信息服务
    • B、咨询服务
    • C、商品服务
    • D、诉讼服务

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、同时性

    正确答案:B

  • 第19题：

    设立总服务台、咨询台的主要目的是（）

    • A、为消费者提供咨询服务
    • B、供消费者休息
    • C、调查消费者
    • D、为消费者提供导购服务
    • E、供消费者免费查阅资料

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。
    A

    售后服务

    B

    咨询服务

    C

    礼品包装

    D

    代办业务

    E

    产品服务


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代企业市场竞争的新焦点。
    A

    售前服务

    B

    销售服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    设立总服务台、咨询台的主要目的是（）
    A

    为消费者提供咨询服务

    B

    供消费者休息

    C

    调查消费者

    D

    为消费者提供导购服务

    E

    供消费者免费查阅资料


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    消费者组织向消费者提供（）。
    A

    信息服务

    B

    咨询服务

    C

    商品服务

    D

    诉讼服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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