A.口罩
B.鞋套
C.使用垃圾袋
D.使用垫布
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面
3.《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.聊天
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。
第4题:
第5题: