王某与朋友到饭馆用餐，走时将手提电脑留在座位上忘拿，回来后发现手提电脑丢失。王某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据《消费者权益保障法》的规定，下列哪一说法是正确的?A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切

题目

王某与朋友到饭馆用餐，走时将手提电脑留在座位上忘拿，回来后发现手提电脑丢失。王某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据《消费者权益保障法》的规定，下列哪一说法是正确的?

A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

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1.张女士参加同事的婚宴，入厕回来发现手提包丢失，遂要求饭馆赔偿。根据消费者权益保护法，下列哪一说法是正确的?()A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风 险B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不 承担对顾客随身物品的保 管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢 失承担赔偿责任D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失 承担赔偿责任

2.我国《民用航空法》中承运人对旅客随身携带行李的责任的规定有( )。A.因发生在航空器上或旅客上、下民用航空器过程中的事件造成的旅客随身携带行李物品损毁、损失或者损坏的，承运人应当承担责任。B.对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人不承担责任C.对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人应承担责任D.旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身自然属性、质量或缺陷造成的，承运人不承担责任E.因发生在航空器上或旅客上、下民用航空器过程中的事件造成的旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人不应承担责任

3.下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。A．某顾客挑剔，与之理论B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D．没有顾客时，抓紧时间看书读报

4.某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒他，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是( )A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿B.顾客的损失应由窃贼承担C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

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  • 第1题：

    下列情形中．哪些行为不构成侵占罪?（ ）

    A．王某进入一家饭馆试图行窃，他看见顾客彭某结完账离去时，将手机遗忘在桌上，即在彭某踏出饭馆的一瞬间，将其手机装入口袋后逃离现场

    B．旅客离开宾馆时将装有数万元现金的密码箱遗忘在房间中，被服务员发现后藏起来准备私吞。后来旅客回来寻找，服务员害怕被告发，主动归还

    C．王某在出差前将电脑放在邻居钱某家，钱某擅自将电脑变卖、私吞钱款。王某回家后，钱某谎称电脑被盗

    D．白某在饭店吃饭，离开时将手提电脑遗忘在饭桌上，被店主藏匿。白某发现后回来寻找。店主谎称没有发现，拒不交出


    正确答案：AB
    《刑法》第270条规定，将代为保管的他人财物非法占为已有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。本条罪，告诉的才处理。依此，题中C、D两项的情形都已构成侵占罪。丽A项中，王某并没有合法持有该手机的行为，他是在获得该手机之前就有非法占有的念头的。侵占罪必须是合法持有后才产生非法占有的念头，因而拒不交出的。所以，选项A不构成侵占罪。B项中服务员因为害怕被告发主动归还，其行为已不属于拒不交出的情形，故不构成本罪。

  • 第2题：

    甲(居住在 A 区)在 B 区开了一家饭馆,但个体工商户营业执照所登记的业主是乙(居住在 C区)。一天中午,一名顾客就餐时,因饭馆提供的玻璃水杯爆裂了而烫伤。双方协商不成,顾客遂提起诉讼。(1)顾客应以谁为被告?理由是什么?(2)哪些法院对本案有管辖权?


    参考答案：(1)顾客应当以甲、乙为共同被告。 我国法律规定，营业执照上登记的业主与实际经营者不 I 致的，以业主和实际经营者为共同诉讼人。
    (2)A 区、B 区、C 区人民法院都有管辖权。 民事诉讼法规定，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地(B 区)或者被告住所地(A 区、C 区)人民法院管辖。

  • 第3题：

    甲与9岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。甲要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的? ( )

    A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

    B.饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

    C.饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D.饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任


    参考答案：B

  • 第4题：

    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？

    A、饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险
    B、饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险
    C、饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任
    D、饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任

    答案：B
    解析：
    【考点】消费者的权利与经营者的义务【详解】根据《消费者权益保护法》第7条第1款的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。另根据《消费者权益保护法》第18条第1款的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。可见，《消费者权益保护法》对于经营者保障消费者人身财产安全仅限于其“提供的商品或服务”不会造成消费者人身和财产损失，而不能扩展至其他方面。故本题正确答案为B。

  • 第5题：

    以下哪些属于顾客财产（）？

    • A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
    • B、顾客提供的用于加工产品的模具
    • C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
    • D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    我国《民用航空法》中承运人对旅客随身携带行李的责任的规定有（）。

    • A、因发生在航空器上或旅客上、下民用航空器过程中的事件造成的旅客随身携带行李物品损毁、损失或者损坏的，承运人应当承担责任
    • B、对部分因旅客随身携带物品的自然属性质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人不承担责任
    • C、对部分因旅客随身携带物品的自然属性质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人应承担责任
    • D、旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身自然属性、质量或缺陷造成的，承运人不承担责任

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    甲（居住在A区）在B区开了一家饭馆，但是个体工商户营业执照所登记的业主是乙（居住在C区）。一天中午，一名顾客就餐时，因为饭馆提供的玻璃水杯爆裂而被烫伤，双方协商不曾，顾客遂提起诉讼。顾客应当以谁为被告？


    正确答案: 顾客应当以甲、乙为共同被告。我国法律规定，营业执照上登记的业主与实际经营者不一致的，以业主和实际经营者为共同诉讼人。

  • 第9题：

    根据服务活动的性质分类，服务类型有（）

    • A、为顾客人身服务的有形行动
    • B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
    • C、针对顾客思想的无形行动
    • D、为顾客无形财产服务的无形行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    服务员应如何对待用餐顾客的丢失物品？


    正确答案: 对顾客遗忘的物品，服务员收检后，应妥善保管。如有认领者，要认真仔细核对证件、特征、数量，然后办理认领手续。无人认领时，要及时上交领导。

  • 第11题：

    单选题
    李某一家人到某家酒店用餐，在用餐过程中，发现李某妻子的钱包丢失，李某要求该酒店赔偿被拒绝，提起民事诉讼，根据消费者安全保障权，下列哪一种说法正确：（）
    A

    该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险

    B

    该酒店应确保其服务的绝对安全，应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任

    C

    该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D

    该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身，财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险。


    正确答案： C
    解析： 《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。故本题答案为A。

  • 第12题：

    单选题
    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列说法是正确的是（　　）。
    A

    饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

    B

    饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

    C

    饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D

    饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任


    正确答案： B
    解析：
    ①《消费者权益保护法》第十八条第（一）款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据此可知，经营者仅对自己为消费者提供的商品或服务负有安保义务。本案中，饭馆为郭某提供的是饮食服务，而非保管财物的服务，因此，饭店仅就对自己为郭某提供的食品负有保障其人身安全的义务。②《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。饭店应对消费者在自己经营范围内遭受的人身伤害负担安保义务。本题中，消费者郭某是因第三人的行为造成的财产损失，而非人身伤害。对此饭馆不承担安保义务。③根据上述规定可知，饭馆没有为消费者负担保管财物的法定责任，除非双方事先有保管协议。本题中，郭某进餐之前并没有将其财物交给饭馆保管，两者之间没有达成保管协议，因此，饭馆不对郭某丢失的财物承担赔偿责任。

  • 第13题：

    甲(居住在 A 区)在 B 区开了一家饭馆,但个体工商户营业执照所登记的业主是乙(居住在 C区)。一天中午,一名顾客就餐时,因饭馆提供的玻璃水杯爆裂了而烫伤。双方协商不成,顾客遂提起诉讼。 (1)顾客应以谁为被告?(2)哪些法院对本案有管辖权?


    参考答案：
    (1)顾客应当以甲、乙为共同被告。 我国法律规定，营业执照上登记的业主与实际经营者不一致的，以业主和实际经营者为共同诉讼人。
    (2)A 区、B 区、C 区人民法院都有管辖权。 民事诉讼法规定，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地(B 区)或者被告住所地(A 区、C 区)人民法院管辖。

  • 第14题：

    张某(居住在甲市 A 区)在甲市 B 区开了一家饭馆,但个体工商户营业执照所登记的业主是李某(居住在甲市 C 区)。一天中午,一名顾客就餐时,因饭馆提供的玻璃水杯爆裂了而烫伤。双方协商不成,顾客遂提起诉讼。(1)顾客应以谁为被告?理由是什么?(2)哪些法院对本案有管辖权?


    参考答案：(1)顾客应当以张某、李某为共同被告。 我国法律规定，营业执照上登记的业主与实际经营者不一致的，以业主和实际经营者为共同诉讼人。
    (2)甲市 A 区、甲市 B 区、甲市 C 区人民法院都有管辖权。 民事诉讼法规定，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地(甲市 B 区)或者被告住所地(甲市 A 区、甲市 C 区)人民法院管辖。

  • 第15题：

    郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？

    A．饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险

    B．饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险

    C．饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

    D．饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任


    正确答案：B

  • 第16题：

    某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒其，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是（）

    • A、顾客的损失应由餐厅二人赔偿
    • B、顾客的损失应由窃贼承担
    • C、顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任
    • D、顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担

    正确答案:B

  • 第17题：

    顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

    • A、不应承担赔偿责任
    • B、应承担一定责任
    • C、设定一个“最高赔偿金额”
    • D、应按顾客的实际损失赔偿

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于我国《民用航空法》中承运人对旅客随身携带行李的责任的规定有（）。

    • A、因发生在航空器上或旅客上、下民用航空器过程中的事件造成的旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏承担责任。
    • B、旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身自然属性、质量或缺陷造成的，承运人不承担责任
    • C、对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人应承担责任
    • D、对部分因旅客随身携带物品的自然属性、质量或者缺陷造成该物品的毁灭、遗失或者损坏，承运人不承担责任

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    以下哪些是顾客财产？（）

    • A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
    • B、顾客提供的用于加工产品的模具
    • C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
    • D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    甲（居住在A区）在B区开了一家饭馆，但是个体工商户营业执照所登记的业主是乙（居住在C区）。一天中午，一名顾客就餐时，因为饭馆提供的玻璃水杯爆裂而被烫伤，双方协商不曾，顾客遂提起诉讼。哪些法院对本案有管辖权？


    正确答案: A、B、C区的人民法院都有管辖权。民事诉讼法规定，因为侵权行为提起的诉讼，由侵权行为（B区）地或者被告住所（A、C区）地人民法院管辖。

  • 第21题：

    当顾客就餐完毕离座时，服务员要提醒顾客携带好（）。

    • A、随身物品
    • B、帐单
    • C、优惠卡
    • D、小孩

    正确答案:A

  • 第22题：

    顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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