杨某在家电商场购买了一台电视机,使用时出现了图像不稳的现象,杨某在未告知家电商场的情况下,将电视送到私人维修店修理,经修理后,图像不稳的现象消失,但三天后,该电视音像全无,后发现是杨的闭路电视线路存在故障,杨某遂与家电商场和生产厂家交涉,以下说法正确的是( )。A.生产厂商可以以该电视进入市场之前不存在缺陷抗辩B.电器商场和生产厂商可以以杨某未在指定的修理点维修为由,拒绝再承担“三包”责任C.电器商场和生产厂对杨某的损失应承担连带责任D.该损失是杨某自己造成的,杨某自己承担全部的责任

题目

杨某在家电商场购买了一台电视机,使用时出现了图像不稳的现象,杨某在未告知家电商场的情况下,将电视送到私人维修店修理,经修理后,图像不稳的现象消失,但三天后,该电视音像全无,后发现是杨的闭路电视线路存在故障,杨某遂与家电商场和生产厂家交涉,以下说法正确的是( )。

A.生产厂商可以以该电视进入市场之前不存在缺陷抗辩

B.电器商场和生产厂商可以以杨某未在指定的修理点维修为由,拒绝再承担“三包”责任

C.电器商场和生产厂对杨某的损失应承担连带责任

D.该损失是杨某自己造成的,杨某自己承担全部的责任


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  • 第1题:

    下列行为损害了消费者的公平交易权的是:( )

    A.王某在某超市购买了20斤散装大米,回家后发现仅为18斤

    B.李某在某商场购物时被旋转门夹伤

    C.陈某在某商场购买了一双鞋,多次修理后仍有开胶现象,陈某要求退货,商场拒绝

    D.赵某在某商场购物,保安认为赵某偷窃,将赵某带到保安室讯问


    正确答案:A
    《消费者权益保护法》第l0条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”该条规定了消费者的公平交易权,所以应选A选项。B选项中经营者侵害了消费者的安全保障权;C选项中经营者侵害了消费者的获取赔偿权;D选项中经营者侵害了消费者的受尊重权。

  • 第2题:

    某家电商场在元旦前夕搞了一次大规模的促销活动,所有家电7折出售。一消费者王某在此期间购买了一台家用电冰箱,从买回之日起不到20天冰箱压缩机因质量问题即不能正常工作,王某于是持“三包”凭证及发票找到家电商场解决问题,令王某没有想到的是,家电商场的答复是打折商品不负责“三包”,后经有关部门查明,该家电连锁店是先将所有家电提价40%,然后又以7折出售,让利空间极其有限。根据上面案情,请回答:

    (1)家电商场的行为是否妥当,基免除“三包”的主张是否正确?

    (2)消费者王某的权利怎样才能得到充分的保护?

    (3)消费者王某要求赔偿的请求权超过多长时间即不能行使?


    参考答案:(1)首先,该商场采取先提价再打折出售的做法,属于向消费者提供商品的虚
    假信息,作引人误解的虚假宣传行为,违反了《消费者权益保护法》第19条第1款的规定。其次,家电商店以商品打折为由拒绝及行三包责任是没有根据的。本案中的打折出售商品是一种促销手段,它不同于因瑕疵而处理商品,只要不属于因商品瑕瘫或者缺陷而打折,即不免除三包责任。
    (2)消费者王某除有权按照《消费者权益保护法》要求家电商场履行三包责任(修理、更换、退货)外,还有权依法要求家电商场对自己的损失加倍赔偿。《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺作行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金颇为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。”
    (3)消费者王某要求赔偿的请求权自购买冰箱之日起满10年丧失。《产品质量法》第45条规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损
    害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。”

  • 第3题:

    宋某在商场购买一台彩色电视机,并附有产品合格证。宋某使用两个多月后,电视机出现图像不清的现象。宋某去找商场要求更换,商场言称电视机不是他们生产的,让宋某找电视机厂进行交涉。对此,下列说法不正确的是?

    A.不是商场责任,不可以找商场进行退换
    B.宋某应该向生产者请求更换、退货
    C.销售者承担产品瑕疵责任,不需要有现时损害
    D.因质量瑕疵,宋某可要求商场承担“三包”责任

    答案:A,B
    解析:
    产品质量瑕疵担保责任是一种合同责任,具有相对性。消费者只能向销售者主张违约责任,承担三包责任。

  • 第4题:

    张某在某家电商场购买了一台冰箱。这一民事法律关系属于____

    A. 财产法律关系

    B. 人身法律关系

    C. 绝对法律关系

    D. 相对法律关系


    正确答案:AD

  • 第5题:

    某商场为促销商品,在家电柜台贴出醒目标语: “本商场家电一律试用期 30 天,期满后 满意请付款。 ”李某于 5 月 10 日从该商场抱回一台彩电。期满后 李某退回该彩电,商场要求 支付使用费 100 元。为此双方发生纠纷。则以下说 法正确的是: ( )

    A. 李某应支付使用费,理由是不当得利

    B. 李某不支付使用费,理由是未约定使用费

    C. 李某应支付彩电平均寿命的使用费

    D. 李某是否支付使用费,须由他与商场抓阄决定


    正确答案:B