对待顾客，下面哪中表现不得当( )。A.主动应上前，热情问候B.面带微笑;你好欢迎光临C.对不起，麻烦你稍等一下D.这边，这边，停这边

题目

对待顾客，下面哪中表现不得当( )。

A.主动应上前，热情问候

B.面带微笑;你好欢迎光临

C.对不起，麻烦你稍等一下

D.这边，这边，停这边

相似考题

1.见到顾客应该( )。A.微笑B.问候C.热情有礼D.以上答案全部正确

2.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

3.文明经商，礼貌待客是指对待顾客要( )。A.不动声色B.严肃认真C.主动热情D.见机行事

4.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

更多“对待顾客,下面哪中表现不得当( )。A.主动应上前,热情问候B.面带微笑;你好欢迎光临C.对不起,麻烦 ”相关问题

  • 第1题：

    对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    对于进站加油的顾客，问候时应该说“您好，欢迎光临”

  • 第2题：

    顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。

    • A、礼貌
    • B、和气
    • C、适当
    • D、热情

    正确答案:C

  • 第3题：

    客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

    • A、热情问候，进行自我介绍
    • B、主动出示证件，热情问候
    • C、主动出示证件，并进行自我介绍
    • D、礼貌热情并善于沟通

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”


    正确答案:错误

  • 第7题：

    加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。

    • A、提醒加油机回零
    • B、询问是否需要擦拭车窗
    • C、提醒顾客熄灭发动机
    • D、向用户推介非油品

    正确答案:C

  • 第8题：

    车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（）、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。


    正确答案:跑动快

  • 第9题：

    顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）


    正确答案:顾客需求

  • 第10题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户来访时，以下做法哪些正确（）
    A

    客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：“您好，有什么可以帮到您？”

    B

    引领客户到接待室，安排入座，并奉上茶水。

    C

    解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，这个事情不是我们部门的，您咨询其他部门，好吗？”

    D

    仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪个行为举止的不礼貌的？（）

    • A、常说您、请、谢谢、对不起、不好意思、让您久等了
    • B、我就这态度，不满意别点餐啊
    • C、善用友善的肢体语言：面带微笑、目光注视、点头、倾身
    • D、主动问候并感谢每位顾客

    正确答案:B

  • 第14题：

    专业而热情的问候应该是“对不起，您预约的美容师不在。”（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。

    • A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问
    • B、顾客临走时应主动告别
    • C、陪同顾客到相关部门办理事宜
    • D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

    正确答案:C

  • 第16题：

    在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。

    • A、销售顾问主动上前或至门外迎接
    • B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”
    • C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
    • D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。

    • A、主动迎上前，热情问候
    • B、面带微笑，你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第19题：

    对待顾客，下面哪中表现不得当（）。

    • A、主动应上前，热情问候
    • B、面带微笑；你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第20题：

    家庭服务员在雇主家见到初次来访的客人，正确的问候语是（）

    • A、你好，欢迎光临！
    • B、请问你找谁？
    • C、哎，你好吗？
    • D、干什么？

    正确答案:A

  • 第21题：

    大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    判断题
    当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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