当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。()

题目

当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。()

相似考题

1.与用户有不同意见时，要相信真理越辩越明，即使发生争执在所不惜。( )

2.营业中,当遇到员工内部冲突时,店长首先应当采取的行动是()。A.将争执的员工隔离开来B.向争执的员工了解原因C.向其他员工问讯情况D.向店内顾客致歉

3.在工作过程中与人发生争执时，如何正确处理( )。A.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人B.语言上要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理让人C.语言上不要针锋相对、克制自己，不使争执发展下去、要得理不让人D.语言上不要针锋相对、要使争执发展下去、要得理让人

4.建筑造型与结构之间存在矛盾属于( )。A、目标争执B、专业争执C、角色争执D、管理争执

参考答案和解析
本题答案：错
本题解析：当顾客之间在加油站发生争执时，不要试图调解争执，更不要卷入争执。
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  • 第1题：

    司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理

    A.100元

    B.200元

    C.300元


    正确答案：B

  • 第2题：

    和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。
    A.和对方讲道理，注意克制自己
    B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方
    C.蔑视对方，不和对方一般见识
    D.为了不使矛盾升级，走开


    答案：B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    【单选题】父母如果发生争执,子女应该（)。

    A．沟通自己的想法

    B．置之不理

    C．选择帮助一方

    D．直接打断争执


    沟通自己的想法

  • 第4题：

    某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你作为调解人员如何处理?


    答案：
    解析：
    首先,我觉得首要的就是平息两乡政府的争执局面,邀请彼此的负责人坐下来心平气和地协商、沟通,以和平的方式解决矛盾。
    第二,找出矛盾的根源,到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下:是田地的划分问题,还是田地的使用权,或是田地的历史遗留问题等。我想只有清楚了矛盾的源头,才能更好地有针对性地解决矛盾。
    第三,如果是所有权问题,可凭契约公正地协商解决;如果是使用权问题,那么就要出具相关的手续证据以及联系镇政府负责人,根据相关的资料以商量的口气解决这个问题;当然,如果涉及历史遗留问题,可以本着尊重历史、协商解决的原则来解决。
    总之,根据问题的根源,具体情况具体分析,相信矛盾一定能够得到妥善的解决.到底是因为什么使两乡政府为田地争执不下:是田地的划分问题,还是田地的使用权,或是田地的历史遗留问题等。我想只有清楚了矛盾的源头,才能更好地有针对性地解决矛盾。

  • 第5题：

    幼儿自制力比较差,通常到大班才慢慢懂得谦让,因此,在幼儿园免不了发生争执。作为老师,你如何处理幼儿间的争执?


    答案：
    解析：
    (1)教会孩子与人相处的原则。教会幼儿最基本的自我控制能力,使幼儿初步懂得不侵犯同伴的道理。 2)学会自我保护。告诉孩子要学会自我保护,不可以欺负别人,但是当别人欺负自己时,尽量躲开,也可以与人理论,告诉老师。
    (3)教幼儿自己解决纠纷。“以牙还牙,以暴制暴”的做法是很不理智的,而让孩子毫无原则地隐忍退让,会让孩子变得更加怯懦胆小,让人看不起而更喜欢欺负他,适当的反抗也在情理之中,比如以大声喊叫来震吓对方。如果对方不是有意的要懂得谅解包涵,如果对方存心挑衅,要当机立断加以制止,然后再和他讲道理。
    (4)家园配合。有些家长教导孩子,如果别人跟你打架,你要“正当防卫”,或者奋起反抗,给别人点颜色看,殊不知,这样的教育是误导了孩子。如果打不过人家,将会增加孩子自卑和焦虑的情绪,就算打羸人家,受伤了,对双方都不好,正视与人相处之道才是预防纠纷之根。

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