你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了。你怎么处理?
题目
你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了。你怎么处理?
相似考题
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第1题：
你是税务机关的一名人员，一天有一紧急文件需要请示某部门领导。本单位的领导让你去一趟。而且说要马上办。可是你到该部门后，领导正在开会，你怎么办?答案：解析：(1)保持镇静,不能慌乱。
(2)询问会议的长短,如果还要开很长时间的话,联系该部门办公室人员,向他表明情况的紧急性,看是否能帮忙把文件送给会议中的领导。
(3)请示我的领导,征求他的意见。
答题思路是：冷静+根据情况选择处理方式。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，然后根据可能发生的情况，分别采取相应的措施。 -
第2题：
你在去给校长交一份文件的时候你发现桌上有关于你的学生意见信。你要怎么办?答案：解析：针对.上述情况，我会进行如下处理：
第一，我不会拆开看或者打听其内容。我会放下文件，回到自己的工作岗位继续工作。并调节好自己的情绪。
第二,我会认真反思自己的一言一行。反思是否在教育教学工作中有处理不当的情况以及与学生交往的过程中，是否过于严厉。在今后的工作中加以改进，积极构建良好的师生关系。
第三,我会向有经验的同事和前辈请教，虚心学习，不断提升自己的教育教学能力。 -
第3题：
领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙。为什么送给了甲，你将如何处理？此文件是机密文件，并不是每个人都可以看的，现在甲看到了。怎么办？
正确答案:我认为领导与我是为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲，而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急。作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在哪个环节出错了，而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密!并对这一过程做好文字记录。 -
第4题：
单位派你下乡核实受灾情况，但是车队领导不愿意派车，说你可以坐班车去，可是已经没有班车了，你找到单位车队领导，你怎么做车队领导的工作？
正确答案: 遇到这种情况，我会冷静面对，正确处理。首先，侧面了解车队领导不派车的原因，同时认真反思自己过去在与车队领导接触过程中是否存在着不足之处，是否引起了车队领导的误解。其次，态度谦和地与车队领导进行沟通，对单位用车紧张的现状表示理解，对车队领导的工作表示支持。同时把我要做的工作和没有班车的实际情况，如实地告诉车队领导，赢得他的同情和支持。再次，如果在与车队领导的沟通过程中，车队领导说出了对我的不满，我会十分真诚地向他道歉，并虔诚地恳请他的谅解。最后，等到核实受灾情况工作结束以后，认真写好工作总结，反思工作中的错误，继续与车队领导搞好关系。 -
第5题：
公文处理系统中如何删除信箱中的文件（）
- A、选择你要删除的文件，点“退回”按钮
- B、选择你要删除的文件，按键盘上的“del”键，点确定
- C、选择你要删除的文件，按键盘上的“shift+D”键，点确定
- D、选择你要删除的文件，按键盘上的“alt+D”键，点确定
正确答案:B -
第6题：
客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你要（）向他们出示证据或文件；或让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切。
正确答案:主动 -
第7题：
还有半小时下班，领导让你发份文件到各相关单位，但是一些单位反映文件有病毒打不开，你如何处理？
正确答案:发放文件后，有单位反映文件打不开，这会给后续的工作带来不必要的麻烦，但此时离下班还有半个小时的时间，对我来说时间紧、任务重，但是我一定要克服，想一切办法来补救。
首先，我会抓紧时间联系没有反映问题的单位，询问他们是否能够打开文件，如果他们能够打开说明文件本身并没有问题。如果他们也不能够打开说明文件可能是出现了问题。
其次，我会及时的自我检查一下所发文件是否存在问题，及时的杀毒，并将无问题的文件再次重新打包，做好发送准备。
再次，对于不能打开文件的单位，我会再次给不能打开文件的单位进行联系，说明其他单位的情况，让他们更换电脑试一试，或者更新相关软件进行解决；如果还是不能打开，可能是因为文件的损坏，那么我会把修复完成的文件发送个各个单位。
最后，联系各相关单位通过邮件、传真等方式发放到各单位，并请接受人员做好及时的反馈，确认文件无误为止。
其实我们工作中的一些问题可能就是平时的粗心造成的，所以在以后的工作中一定要细心、认真，完成好每一次的任务。 -
第8题：
你和同事要一起交给领导一份文件，结果丢了，领导认定是你弄丢的，你怎么办？
正确答案: （1）虚心接受领导批评，并诚恳道歉。
（2）认真反思，总结教训，下不为例。
（3）如果是同事弄丢的，那么我在反思自我总结教训的同时，会以适当的方式和领导进行沟通，消除误会。 -
第9题：
领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？
正确答案:（1）面对领导的批评，我不会辩驳，而是虚心接受，向领导道歉。且马上将文件送到人事部。
（2）事后，以适当的方式同领导进行沟通，说明情况，相信领导会予以理解。
（3）我还要总结教训，下次遇到类似情况，应该首先弄明白文件到底应该送往哪个部门，并认真记录下来，防止出现差错。 -
第10题：
你是单位负责网络维护的工作人员，你们单位的网页有很久未得到更新。在此时你们单位刚好来了一位学计算机专业的小王，你因手头事情多想向领导请示让小王来处理此事，但是又担心领导觉得你推卸责任，如果让你向领导推荐小王，你会怎么说？
正确答案: 领导您好，你现在方便么？我想跟您汇报下我近期的工作情况。
作为单位负责网络维护的人员，我的工作主要有两个方面，一方面是维护单位网络运营，及时查找可能存在的漏洞，解决已经存在的问题，保证单位网络畅通，不出现故障。另一方面是更新网站信息，将单位最新的政策规定以及日常新闻及时更新到网站上。
近期的工作主要是两个内容：一是：由于之前单位内网速度较慢，引起了部分同事的不满，所以，在前一阶段，我们更换了单位的内网系统，由于新的网络系统较旧版本有较大改进，许多板块内容也需要重新设计规划，同时，对于系统的操作详情，也需要向同事及群众进行培训，因此，近期在网络维护方面的任务比较重，任务量也比较大。而另一方面，单位对外的网站信息也有较长时间没有更新了，当前页面上的信息稍有些滞后，这也是要立即着手去做的工作。
这两个任务都挺紧急，任何一项没有做好都会影响到单位的政策工作。而当前我们网络部除去休假的一位同事，只有我和一位新来的同事小王在工作。如果两项任务都是由我来完成的话，可能在时间上有些来不及，影响工作进度。因此，我想向领导申请，由新来的同事小王来负责网页内容的更新工作，而我则踏踏实实地将单位的新版内网调试好。小王是计算机专业毕业生，网页更新的工作对小王来说不是难事，他是有能力能够做好的。同时，小王是刚进入单位的新同事，更新单位网页信息也是加深小王对单位的了解的一种方式，我相信他会做好的，当然，我也会给小王以帮助的。所以，恳请领导批准，由小王来负责单位网页更新的工作。谢谢领导。 -
第11题：
你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了，第二天发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈，怎么办？
正确答案:1、我觉得这件事情的发生自己应该负很大的责任，因为首先这份文件是自己起草的，并且领导看都没看就要我发文了，说明领导充分信任我，而自己的文件中却存在着重大的错误，既说明了自己在工作上没有尽到责任，同时也辜负了领导对我的信任。所以就算是委屈，也要承认自己的失误。
2、冷静下来做补救工作，核实已发文件出错的地方，如果发文的范围比较小，自己立即收回已经发出的文件，并说明原因，如果发文的范围大，就再起草一份更正文件，请领导审批后再发出。
3、在以后的工作中要吸取这次的教训，工作认真、负责、细心，平时注意向领导或同事多讨教一些问题，做好本职工作。
4、如果再次遇到领导未审批就要我发文的情况，我会及时提醒领导，请领导把把关，从而把错误消灭在形成正式文件之前。 -
第12题：
单选题你加密了三个文件你希望备份三个文件保留他们的属性你使用网络或者磁盘进行备份你要做的工作是（）A将文件拷贝到网络中的NTFS卷
B将文件拷贝到网络中的FAT卷
C拷贝文件到软盘，软盘使用Win2k进行格式化
D将文件加入加密的文件夹，拷贝文件夹
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
假如你被录用，有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办?答案：解析：(1)作为一份重要的材料,在我被派往外地工作时,我应该是有所交代和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管,或者是对文件有所处理,比如说做好备份,放在一个相对安全的地方(比如电脑上加密)。
(2)作为一个有经验的工作者和经常出差的人员,这是很起码和很基础的,我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。
(3)如果真的出现这样的事,我会想想有无备用钥匙,或者想想在其他地方和其他同事那里是否有,或者电脑里是否还有存盘等,如果这些都没有,我会请示单位领导,经同意后,找专业技术人员,对保险箱进行处理。
(4)我会对这件事进行深刻反省,杜绝此类问题再次发生。 -
第14题：
你加密了三个文件你希望备份三个文件保留他们的属性你使用网络或者磁盘进行备份你要做的工作是（）
- A、将文件拷贝到网络中的NTFS卷
- B、将文件拷贝到网络中的FAT卷
- C、拷贝文件到软盘，软盘使用Win2k进行格式化
- D、将文件加入加密的文件夹，拷贝文件夹
正确答案:A -
第15题：
若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时，应说：“你不能查，让你们会计来查”。
正确答案:错误 -
第16题：
你和领导一起参加一个重要会议，在飞机上发现重要文件没有带来，你怎么办？
正确答案:1、应急处理：文件没带来，不能慌乱，应当静下心来，以便迅速找到解决问题的方法。
2、全面处理：以电子邮件、快递等形式得到文件，整理好之后交给领导，要保证不耽误会议。
3、事后处理：在领导参加完会议没有其他事情要处理的时候，向领导承认失误，总结经验教训，保证下不为例。 -
第17题：
在《公文处理系统》中，你信箱中的文件在查看后可以删除吗，为什么（）
- A、可以，因为信箱文件存放过多会造成你不能登陆公文处理系统
- B、可以，因为删除后依然能在公文处理系统中查询到该文件
- C、可以，因为你删除的文件别人还可以再发给你查看
- D、不能，因为删除文件后别人就无法查看这些文件了
正确答案:A,B -
第18题：
你和领导一起出差，上飞机之后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，当场责骂了你，怎么处理？
正确答案: （1）表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作为重。
（2）向领导承认错误。
（3）在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文件的复印件发送过来。
（4）总结教训，下不为例。并且不因此事而对领导产生想法，要一如既往地尊重和支持领导的工作。 -
第19题：
你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理？
正确答案:（1）碰到这种情况要冷静、妥善地处理。
（2）检查当天的文件收发记录，如果收发记录上并没有记录，那么向办公室其他同事询问，看看是否有其他同事接收后忘记填写记录。
（3）如果经过检查，办公室确实没有接收过这份文件，则马上同发文单位联系，说明情况，请对方先发一份过来，再补全相关手续。 -
第20题：
为方便职工学习政策性文件，你单位要建立一个微信学习平台，领导让你负责，你怎么做？
正确答案:【1】了解任务是要建立一个微信学习平台，明确平台运行的准备工作。
领导让我负责建立一个方便职工学习政策性文件的微信平台，我会这样做：
首先，我会申请一个新的邮箱账号，用于微信公众平台的申请。由我来主要运营和管理这个微信平台，同时，将微信平台的账号和密码告知有权限的相关领导和人员，以便大家共同管理好这个学习平台。
【2】精准分析，点明微信学习平台在内容方面、运维方面具体如何建立。
其次，在微信学习平台的设计上，遵循清晰定位、合理功能、科学内容、丰富互动、灵活学习等设计原则，合理构建公众平台界面，设置语音文本交互、微信群交流、自动回复响应、订阅推送、内容分享等微信移动学习支持的主要功能。为了充分发挥微信平台的功能，一方面，我会定期推送订阅消息，主要包括政策文件、办事流程、单位先进人物事迹等内容。在推送订阅消息时，要注意发布的具体内容量，根据内容量来确定推送消息的频率，最佳的方式就是每天推送一条，时间定在早晨上班前或者晚上下班之后，确保大家有充足的时间查看和学习，而且推送的内容要尽量简明扼要，同事们能够一目了然，可以利用较短的时间学习这些政策。另一方面，充分发挥微信平台的互动功能，建立不同的学习交流群，通过群、朋友圈等分享资源，增加同事之间的学习交流，方便大家交流讨论学习心得，在交流的同时还可以增进同事之间的感情。
【3】点明学习平台的管理细则及注意事项，做好意见反馈和汇报工作。
最后，加强对微信学习平台的管理工作。主要包括：第一，如果有些政策性的文件是针对不同科室或者需要有一定级别的人员才能查看，我会建立分组，根据不同组员推送不同的内容。第二，对于关注我平台的成员必须要经过审核，以免一些外部人员误入我*单位的微信平台中。同时，还要向广大职工说明，有些政策性的文件是需要在内部交流和沟通的，避免信息外漏。第三，查看每条推送消息的阅读量，了解同事们对于这种创新方式的学习情况。建立相应的反馈渠道，欢迎广大职工对微信学习平台提出意见和建议，以便我们将这个平台做得更加完善。 -
第21题：
如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？
正确答案:（1）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。
（2）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。
（3）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。
（4）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。 -
第22题：
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。
- A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
- B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
- C、马上给客户查询
- D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
正确答案:D -
第23题：
单选题女：我记得我把文件存在硬盘里了，怎么找不着了？男：你是不是设置了文件隐藏？女：什么是文件隐藏？你来帮我看看吧。男：好的，等我两分钟。问：女的在找什么？A光盘
B文件
C鼠标
D移动硬盘
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题还有半小时下班，领导让你发份文件到各相关单位，但是一些单位反映文件有病毒打不开，你如何处理？正确答案： 临近下班，出现有些单位反映我所传发的文件有病毒打不开的情况，我会采取以下的措施进行处理：
紧急检查所发送的文件是否存在病毒和其他意外状况，如果确实是电脑存在病毒，立刻将电脑和中毒文件进行杀毒，检查无误之后，重新发送到各相关单位邮箱，并通过打电话的方式与各单位负责文件接发的工作人员进行沟通，确认新文件发送情况并表示歉意。
如果并非是我发送的文件所携带的病毒，反映文件有病毒的是个别单位，那应该打电话确认哪些单位的文件有问题，并重新进行发送，在发送时可以通过多个邮箱发送，以保证文件的正常可用。
认真总结本次工作出现失误的原因，在今后的工作中力求做一个严谨细致的人。这次工作之所以会出现失误，虽然有濒临下班时间的因素，但是还是暴露了我工作不够沉稳，不够细致的缺点。因此在今后的工作中，我会提醒自己努力做一个工作上的有心人。比如说，认真学习一些电脑管理和使用的相关知识，建议领导给单位的电脑装上杀毒软件，同时，善于总结工作中的失误，善于学习别人的长处，善于思考等。解析： 暂无解析