在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

题目

在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()

相似考题

1.顾客脚往前走,头往后看,顾客可能对产品还有兴趣,营业员可跟着走坚持再多介绍几句。()

2.顾客在档口,如果营业员沉默不语,会给顾客带来莫名的压力。()

3.可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。A.商品与顾客B.顾客与顾客C.中间商与中间商D.顾客与中间商

4.顾客走进档口,只需讲随便看看就可以了。()

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  • 第1题：

    美容师在与顾客沟通时,不必(要仔细)听顾客讲什么,只要有(然后用)自己的专业判断即可()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第2题：

    某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。

    A.“不买没关系，您需要的时候再来”
    B.“不买别看了，耽误工夫”
    C.“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”
    D.“不买没关系，但您会后悔的”

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    雅绅特自动档中OD开关的中文名称是（）。开关在ON位置时，根据车速自动在（）档或（）档之间顺序转换；开关在OFF位置时，车速自动在（）档至（）档之间转换。


    正确答案:超速档开关；1；4；1；3

  • 第4题：

    营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

    • A、“没关系”
    • B、“请原谅”
    • C、“请您稍等”
    • D、“请走好，欢迎您下次光临”

    正确答案:D

  • 第5题：

    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。


    正确答案:先生；小姐；师傅；同志；营业员

  • 第6题：

    可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。

    • A、商品与顾客
    • B、顾客与顾客
    • C、中间商与中间商
    • D、顾客与中间商

    正确答案:A

  • 第7题：

    与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

    • A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐
    • B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作
    • C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

    正确答案:A

  • 第8题：

    营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

    • A、不要
    • B、要

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

    正确答案： 先生,小姐,师傅,同志,营业员
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    可以把POP广告功能界定为（）之间的对话，是没有营业员中介的超级市场自助式销售方式。
    A

    商品与顾客

    B

    顾客与顾客

    C

    中间商与中间商

    D

    顾客与中间商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    门店服务管理制度包括（）
    A.不准同顾客吵架，顶嘴
    B.不准谈笑嘲弄顾客
    C.备好顾客用药开水、清洁卫生水杯
    D.营业员上岗时讲普通话，使用文明礼貌用语

    答案:A、B、C、D

  • 第13题：

    药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()

    A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

    B.当顾客突然停下脚步时

    C.当顾客抬起头来的时候

    D.当顾客的眼睛在搜寻时

    E.当顾客与药店营业员的眼光接触时


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）

    • A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
    • B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
    • C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
    • D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。

    正确答案:B

  • 第15题：

    美容师在与顾客沟通时，不必听顾客讲什么，只要有自己的专业判断即可。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    顾客对服务的投诉，主要集中在（）

    • A、营业员言语粗鲁
    • B、收银员收银时找错零钱
    • C、原有的服务项目取消
    • D、营业员对顾客不理会
    • E、营业员介绍药品不当

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    为营造轻松氛围，服务中，应尽可能多地与顾客聊天，空闲时服务人员之间也可聊天。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    女大衣的里袋装在右襟挂面与里子缝处，在第一档眼位和第二档眼位之间，袋口大14cm。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

    • A、“谢谢”
    • B、“请稍等”
    • C、“对不起”
    • D、要其他商品吗”

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
    A

    “没关系”

    B

    “请原谅”

    C

    “请您稍等”

    D

    “请走好，欢迎您下次光临”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客对服务的投诉，主要集中在（）
    A

    营业员言语粗鲁

    B

    收银员收银时找错零钱

    C

    原有的服务项目取消

    D

    营业员对顾客不理会

    E

    营业员介绍药品不当


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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