某社区的“蒲公英在飞扬”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们重树信心、健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该（　　）。A．选择理想的可行方案B．制订行动计划C．争取资源D．决定资源需求

第1题：

第2题：

答案：

解析：

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如下：
①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有：
a 青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的关爱；
b．父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动：
c．青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力。
②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有：
a．进行沟通技巧的培训：
b．提高解决问题的能力；
c．培养表达能力；
d．学会理解父母，收敛叛逆情绪。
(2)方案设计
社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内容：
①小组名称。让爸妈明明白白我的心——家庭关系探索团体。
②小组性质。教育小组与成长小组。
③小组成员。青少年15名。
④小组目标：
a．总目标。协助小组成员发展与家人进行良好沟通的能力。
b.具体目标。通过小组工作的形式，帮助小组成员表达自己的情感需求；协助小组成员与家人多接触，多沟通，注意观察、了解家庭成员的沟通模式；协助成员解决与家人相处过程中遇到的困难。
⑤小组成员招募方式。通过在社区内张贴海报、以自愿报名和家长推荐方式相结合。
⑥小组计划纲要设计如表11—2所示。
表11—2

⑦方案执行。涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑧方案评估：
a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告以及社会工作者的反思。

第3题：

第4题：

方案设计题：假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

第5题：

在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该（）。

• A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备
• B、肯定组员，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
• C、增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
• D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难
• E、寻求组员家人或其他人的支持帮助维持组员已经发生的变化

第6题：

某校成立了"从毛毛虫到蝴蝶"的提升青少年耐挫力小组，在小组聚会的后期，小组中原本已经解决的问题这时又出现了，组员们在活动中不同程度地表现出不自信、退缩的行为。此时，社会工作者应该（）。

• A、处理组员的离别情绪和感受
• B、马上结束小组
• C、转介组员们给其他社会工作者进行小组辅导
• D、不予关注

第7题：

天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

答案：

解析：

针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下： (1)小组名称：自强支持小组。
(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为；掌握正确的同辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。
(3)小组性质及特征：支持小组。
(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
(5)拟定小组成员人数：10人。
(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。
(7)小组执行计划：

(8)方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
(9)方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

第14题：

答案：

解析：

(1)问题的陈述与分析
通过对求职情况的调查和分析可以发现，该社区青少年在求职过程中面临的普遍困难包括以下几个方面：
①学历偏低，就业技能较差；
②缺乏工作经验，实际动手能力及解决问题能力差；
③就业态度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神；
④普遍缺乏求职技能，获取求职信息的渠道不畅通。
基于以上分析，社区青少年求职可能存在以下的需求：
①求职技巧及实际劳动技能培训的需求；
②了解自身特点与培养职业兴趣的需求；
③了解求职渠道与人力资源市场的需求；
④学习和改善沟通能力以及认识了解真实工作世界的需求。
(2)方案设计
针对案例情况，社会工作者可在社区内开展一次“我的第一份工作”的小组活动，方案如下：
①小组名称：“我的第一份工作”。
②小组工作目标：
a．总目标：帮助社区青少年了解自身特点，提高求职能力，选择合适的工作岗位；
b．具体目标：了解自身的人格特点和兴趣；求职简历的制作；面试技巧的学习和训练；了解和利用社会的各种求职渠道；学习和训练团队合作精神；设计初步的就业目标以及相应的职业计划。
③小组性质及特征：教育成长型小组。
④小组成员特性：社区内16～25岁、有较强求职意愿的无业青少年。
⑤小组成员人数：8人。
⑥小组成员招募方法：张贴海报、派发宣传单、网站招募等。
⑦小组执行计划(见表4—5)。
表4—5

⑧方案执行。
涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑨方案评估。
a．小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组活动执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。

第15题：

在小组工作的结束阶段，社工应该协助组员保持已经改变了的行为，并将小组中获得成长经验运用到日常生活中，为此，社工应该（）

• A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备
• B、肯定组员的实习，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
• C、增加小组的凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难
• D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们在此期间遇到的困难
• E、寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

第16题：

在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该（）。

• A、鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们在练习中获得和巩固行为的改变
• B、肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定
• C、增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难’
• D、安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难
• E、寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

第17题：

天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。

• A、执行方案
• B、评估决策的有效性
• C、选择最佳方案
• D、明确目标

第18题：

针对社区矫正人员开展的行为治疗小组，旨在通过小组活动帮助组员改善行为障碍，以及情绪问题，促进其在行为、心理等方面得到发展和完善，该小组适合采用的工作模式是（）。

• A、社会目标模式
• B、治疗模式
• C、互动模式
• D、发展模式

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：