某社区的“蒲公英在飞扬”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所设立的，旨在帮助他们重树信心、健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应（）。A.选择理想的可行方案 B.制订行动计划 C.争取资源 D.决定资源需求

针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一个“自强支持小组”的小组活动，方案如下： (1)小组名称：自强支持小组。
(2)小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己，纠正不良行为；掌握正确的同辈交往方式，树立人生目标，培养健康积极的正向行为。
(3)小组性质及特征：支持小组。
(4)小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
(5)拟定小组成员人数：10人。
(6)小组人员招募方法：所在福利机构转介。
(7)小组执行计划：

(8)方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地执行社会工作者安排各项活动。
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
(9)方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估。
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估。
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

(1)问题的陈述与分析
通过对求职情况的调查和分析可以发现，该社区青少年在求职过程中面临的普遍困难包括以下几个方面：
①学历偏低，就业技能较差；
②缺乏工作经验，实际动手能力及解决问题能力差；
③就业态度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐劳的精神；
④普遍缺乏求职技能，获取求职信息的渠道不畅通。
基于以上分析，社区青少年求职可能存在以下的需求：
①求职技巧及实际劳动技能培训的需求；
②了解自身特点与培养职业兴趣的需求；
③了解求职渠道与人力资源市场的需求；
④学习和改善沟通能力以及认识了解真实工作世界的需求。
(2)方案设计
针对案例情况，社会工作者可在社区内开展一次“我的第一份工作”的小组活动，方案如下：
①小组名称：“我的第一份工作”。
②小组工作目标：
a．总目标：帮助社区青少年了解自身特点，提高求职能力，选择合适的工作岗位；
b．具体目标：了解自身的人格特点和兴趣；求职简历的制作；面试技巧的学习和训练；了解和利用社会的各种求职渠道；学习和训练团队合作精神；设计初步的就业目标以及相应的职业计划。
③小组性质及特征：教育成长型小组。
④小组成员特性：社区内16～25岁、有较强求职意愿的无业青少年。
⑤小组成员人数：8人。
⑥小组成员招募方法：张贴海报、派发宣传单、网站招募等。
⑦小组执行计划(见表4—5)。
表4—5

⑧方案执行。
涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑨方案评估。
a．小组过程评估，由小组成员填写评估表，在小组活动执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。

本题考查青少年社会工作的内容。预防青少年犯罪的方法之一是正面联系，即社会工作者通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。本题中，社会工作者小李应以合适成年人的身份为其提供帮教服务，以预防这些青少年发生越轨行为。(考点：青少年社会工作)

考点：方案安排。

1．问题的陈述与分析 (1)青少年出现行为偏差的原因：心理因素和外部环境的影响，包括：家庭、朋辈、社会风气等的影响。
(2)行为偏差青少年存在的需求： ①控制情绪放松的技巧；②改善偏差行为的技巧；③自我管理的技巧；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的技巧。
2．方案设计
可以根据以上情况，开展小组活动方案。
(1)小组名称
(2)小组工作目标
①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差，调节不良心理，舒缓情绪。
②分目标：协助成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响；帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧；在偏差行为发生时坚决说“不”；学习自我管理的技巧；情绪波动时学会处理及放松技巧。
(3)小组成员特性：福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
(4)小组执行计划
(5)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(6)方案评估： ①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区青少年的问题和需求分别如下：
①该社区青少年在家庭沟通技巧方面面临的问题有：
a 青少年对自由与独立自主的空间要求比较强烈，处于叛逆期，对父母的依顺减少，不理解父母的关爱；
b．父母与青少年的沟通模式是单向的，均是父母主动：
c．青少年缺乏自我表达和与家人沟通的能力。
②该社区青少年在家庭沟通技巧方面可能存在的需求有：
a．进行沟通技巧的培训：
b．提高解决问题的能力；
c．培养表达能力；
d．学会理解父母，收敛叛逆情绪。
(2)方案设计
社会工作者以小组工作的形式为有相同问题和需求的社区青少年提供服务，工作服务方案应包括如下内容：
①小组名称。让爸妈明明白白我的心——家庭关系探索团体。
②小组性质。教育小组与成长小组。
③小组成员。青少年15名。
④小组目标：
a．总目标。协助小组成员发展与家人进行良好沟通的能力。
b.具体目标。通过小组工作的形式，帮助小组成员表达自己的情感需求；协助小组成员与家人多接触，多沟通，注意观察、了解家庭成员的沟通模式；协助成员解决与家人相处过程中遇到的困难。
⑤小组成员招募方式。通过在社区内张贴海报、以自愿报名和家长推荐方式相结合。
⑥小组计划纲要设计如表11—2所示。
表11—2

⑦方案执行。涉及整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
⑧方案评估：
a．小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告以及社会工作者的反思。

本题考查青少年社会工作的内容。青少年自我管理服务的目标包括：提升青少年自我决策和自我管理的能力；协助青少年如何有效地自我约束且诚信地尽力执行；培养青少年勇于负责的态度来面对自己的生活；协助青少年如何正确地检视、查核自己的行为表现；懂得如何对自己的行为做有效的评估。(考点：青少年社会工作)