(2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性

题目
(2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。

A.转移小郑的注意力
B.委婉拒绝小郑的要求
C.了解小郑的感受
D.指出小郑请求的不合理性
相似考题

1.小王向小郑借款5万元,债务到期后小王未能及时还款,故小郑将其诉至法院,要求其偿还本金。法院受理该案后,小郑在诉讼过程中提出还要求小王支付逾期利息。关于小郑在诉讼中做法的性质,下列哪一选项是正确的?()A.变更诉讼标的B.诉的追加C.另诉D.反诉

2.社会工作者小王针对赵某的服务即将结束，小王与赵某都认为工作目标已经达到，但是赵某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是( )。A.在最后一次服务面谈中，直接告诉赵某服务即将结束 B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次 C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪 D.针对赵某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪

3.小王是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的( )操作原则。A.对服务对象的接纳 B.对服务对象的尊重 C.个别化原则 D.当事人自决原则

4.学生小王和小郑打架，老师未及时制止，小王把小郑打伤，应当承担责任的是（ ）。A.小王和学校 B.小王和其监护人 C.小郑和学校 D.小郑和其监护人

更多“(2016年)社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。”相关问题

  • 第1题：

    社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要()。

    A:了解小丽的求助愿望和要求
    B:深入分析小丽的问题
    C:初步评估小丽的问题
    D:与服务对象建立专业合作关系
    E:制订服务介入计划

    答案：A,C,D
    解析：
    考点：申请与接案阶段。

  • 第2题：

    社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的过程体现的是（　　）。

    A.资源拥有者对资源缺乏者的给予
    B.服务对象的被动参与
    C.自上而下的给予与接受的关系
    D.双方的平等互动的过程

    答案：D
    解析：
    本题考查社会工作者和服务对象的关系问题。很明显，在社会工作过程中，社会工作者是服务提供的主体，社会工作者设计并引导助人过程的进行。但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务、共同改变的能力，所以不能把受助人视为纯粹被动的客体。实际上，受助者也是行动的主体，他也将自己的意识、目的、对社会工作者行动的理解带入接受服务的过程，并直接影响这一过程。因此，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程，在这个过程中双方互为行动主体和客体。

  • 第3题：

    李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有()。

    A:为服务对象提供直接服务
    B:服务对象面临多重问题
    C:为服务对象寻找所需服务资源
    D:为服务对象获取完整服务
    E:为服务对象解决个别心理问题

    答案：B,D
    解析：
    个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题。李女士是单亲妈妈，而且又面临失业。(2)“全貌”工作方法。(3)双重功能。一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率。

  • 第4题：

    2012年单项选择：学生小王和小郑打架，老师未及时制止，小王把小郑打受伤，应承担责任的是（ ）
    A.小王和学校 B.小王和其监护人
    C.小郑和学校 D.小郑和其监护人


    答案：A
    解析：
    根据我国《教师法》《未成年人保护法》的规定，学校和教师负有保护学生的法定义 务。如果教师没有履行保护职责或阻止有害学生的行为即构成不作为侵权。学校也应承担一定的法 律责任。

  • 第5题：

    社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．
    小王的下列做法中，正确的有( )。

    A: 拒绝家庭继续会面的要求
    B: 保持与家庭的电话联系
    C: 减少与家庭直接会面的次数
    D: 缩短与家庭直接会谈的时间
    E: 加强与家庭成员的联系

    答案：B,C,D
    解析：
    结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务，因而A
    项错误。在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，因而E项错误。

  • 第6题：

    社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）

    A.激励并促进服务对象进入角色
    B.界定服务对象的问题
    C.达成初步协议
    D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变
    E.澄清角色期望和义务

    答案：B,C,E
    解析：
    面谈的任务：①界定服务对象的问题。②澄清角色期望和义务。③激励并促进服务对象进入角色。④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。⑤达成初步协议。协议的形式包括书面和口头两种，主要目的在于双方有一个目标与约束，以便后续工作富有成效。 ⑥决定工作进程。在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段等可能。

  • 第7题：

    社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。

    • A、目标已经达成的结案
    • B、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
    • C、存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案
    • D、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    社会工作者小王为服务对象小张提供心理咨询服务，那么小王提供服务的过程体现的是（　　）。
    A

    资源拥有者对资源缺乏者的给予

    B

    服务对象的被动参与

    C

    自上而下的给予与接受的关系

    D

    双方的平等互动的过程


    正确答案： C
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的（　　）。
    A

    激励并促进服务对象进入角色

    B

    界定服务对象的问题

    C

    达成初步协议

    D

    促进和诱导服务对象态度和行为的改变

    E

    澄清角色期望和义务


    正确答案： A,D
    解析：
    社会工作者与服务对象会谈的主要任务包括：①界定服务对象的问题；②澄清角色期望和义务；③激励并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；⑤达成初步协议；⑥决定工作进程。题中，小王“了解到小丽希望改变的内容”完成了“界定服务对象的问题”这一任务；“讨论双方对彼此的期望”完成了“澄清角色期望和义务”的任务；最后达成了初步协议。

  • 第10题：

    多选题
    社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有(　　)。
    A

    拒绝家庭继续会面的要求

    B

    保持与家庭的电话联系

    C

    减少与家庭直接会面的次数

    D

    缩短与家庭直接会谈的时间

    E

    加强与家庭成员的联系


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（　　）。[2014年真题]
    A

    直接告知小宋结束个案服务

    B

    征询小宋母亲意见决定是否结案

    C

    与小宋探讨结案后共同解决问题的方法

    D

    与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划

    E

    告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务


    正确答案： C,A
    解析：
    为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。结案的形式最常用的有三种：①直接告诉服务对象；②延长服务间隔的时间；③变化联系的方式。AD两项，直接告知小宋结束个案服务和与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划符合结案阶段的工作要求。

  • 第12题：

    单选题
    医疗救助对象小王在医院做完关节置换手术后准备返回社区，此时社会工作者在服务中应做的工作是(   )
    A

    代小王填写医疗救助申请的相关材料

    B

    协助小王了解社区康复的资源

    C

    动员社区志愿者共同帮助小王

    D

    增强小王战胜疾病的信心


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    社会工作者小赵与其中一名服务对象到了结案阶段，结案时小赵可以采用的方式为（ ）。

    A.隐晦地告诉服务对象，以后不再与服务对象联系
    B.最后一次服务面谈中直接告诉服务对象
    C.延长服务间隔的时间
    D.允许服务对象继续依赖自己
    E.变化联系的方式

    答案：B,C,E
    解析：
    结案时可以采取不同的形式，最常用的有三种：直接告诉服务对象、延长服务间隔的时间和变化联系的方式。选项A、D属于不正确的做法。

  • 第14题：

    (2019年)经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有( )。

    A.酌情延长服务的间隔时间
    B.与服务对象讨论服务策略
    C.告知学校老师有关服务对象当下状况
    D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务
    E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

    答案：D,E
    解析：
    为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

  • 第15题：

    小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有()。

    A:直接告知小宋结束个案服务
    B:征询小宋母亲意见决定是否结案
    C:与小宋探讨结案后共同解决问题的方法
    D:与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划
    E:告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务

    答案：A,D
    解析：
    一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。E错误。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：一是预先告知服务对象，让服务对象对结案做好准备。B错误。二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步；三是帮助服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为结案之后独立面对问题做好准备。C错误。四是鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。D正确。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：一是直接告诉服务对象。二是延长服务间隔的时间。三是变化联系的方式。A正确。

  • 第16题：

    小王向社会工作者求助。在制定目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的( )原则。

    A.公平公正
    B.详细和具体
    C.社会工作者单方面制订
    D.要尊重服务对象的意愿

    答案：D
    解析：
    制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④要与工作的总目的、宗旨相符合。其中，要尊重服务对象的意愿是指在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享目的和目标的期望。题中，社会工作者认真询问小王的愿望，社会工作者的做法体现了要尊重服务对象意愿的原则。

  • 第17题：

    社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（　　）。

    A.转移小郑的注意力
    B.委婉拒绝小郑的要求
    C.了解小郑的感受
    D.指出小郑请求的不合理性

    答案：C
    解析：
    本题考查结案时服务对象的负面反应。在结案时，服务对象出现一些负面反应是比较常见的，例如否认、倒退、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等反应。小郑的这种表现属于结案时对社会工作者的过分依赖，当社会工作者与其的专业关系即将终止时，其内心产生一种“分离焦虑”等感受，这时需要社会工作者认真倾听，表示理解其感受，减轻其负面情绪，以促成顺利结案：

  • 第18题：

    小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。

    • A、开展支持小组
    • B、消除社会隔离
    • C、提供物质支持
    • D、增进社会融合

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（    ）。
    A

    支持性督导

    B

    服务性督导

    C

    输入希望

    D

    教育性督导


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    小李是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工作价值观的（）操作原则。
    A

    对服务对象的接纳

    B

    对服务对象的尊重与包容

    C

    注重个别化原则

    D

    自我决定原则


    正确答案： B
    解析： 在社会工作中，要遵循尊重原则，应对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
    【命题点拨】本题考查的是社会工作中尊重原则的应用。根据案例理解遵循尊重原则需注意的要点。

  • 第21题：

    单选题
    个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是(    )。
    A

    由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

    B

    由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

    C

    由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

    D

    由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应该采取的做法是（）
    A

    转移小郑的注意力

    B

    委婉拒绝小郑的要求

    C

    了解小郑的感受

    D

    指出小郑请求的不合理性


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）
    A

    安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

    B

    分享自己遇到类似问题时的处理方法

    C

    亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

    D

    缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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