为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（ ）。A.参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难 B.开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议 C.开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感 D.开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
题目
为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（ ）。
A.参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难
B.开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C.开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感
D.开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
B.开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C.开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感
D.开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
相似考题
更多“为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（ ）。”相关问题
-
第1题：
社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量。该说法主要反映出社会工作者对()看法。A:服务对象
B:服务机构
C:专业发展
D:社会发展答案：C解析：社会工作者倾向于认为世界上没有两件事情是完全一样的，所以处理不同的问题常常需要不同的方法和技巧。这样，社会工作者就要不断用各种知识丰富自己，以适应工作之需要。 -
第2题：
为提升外来务工人员子女的社会适应能力，某社会工作机构在10所小学开展了一系列专业服务，社会工作者老高负责对该服务项目进行评估。下列老高使用的方法中，属于定量评估的是()。A:调查各校负责人对服务的满意度
B:听取小学生对服务活动的意见
C:召开座谈会听取家长对服务的看法
D:观察小学生人际交往变化情况答案：A解析：定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。故选A。 -
第3题：
为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是()。A:参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难
B:开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C:开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感
D:进行资源链接，请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对答案：B解析：医务社会工作者的专业角色既有宏观层面的政策倡导与健康宣传活动，又有中观层面的社区健康和职业健康，还有微观层面的病人照顾等。B项属于宏观层面的服务。 -
第4题：
社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（）的看法。
- A、服务对象
- B、服务机构
- C、专业实践
- D、社会发展
正确答案:C -
第5题：
开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
正确答案:业务监控 -
第6题：
单选题（新版教材已删除）为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是( )。A参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难
B开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感
D进行资源链接，请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
正确答案： D解析： -
第7题：
填空题开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。正确答案： 业务监控解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题某地自实行孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于宏观层面的选项是（ ）。[2013年真题]A走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难
B开展调研，撰写报告，向政府提交政策建议
C开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助
正确答案： A解析：
儿童社会工作一般可分为微观、中观和宏观3个层面。微观儿童社会工作即指根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作；中观层面即指以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭，或有相同问题同伴开展的小组工作；宏观层面即指以满足儿童需要为中心，针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、宣传倡导等社会工作。 -
第9题：
问答题2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？正确答案： 营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。一般情况下，物流服务质量管理流程如下：①物流服务信息收集；②物流服务现状分析；③物流服务内容制订；④物流服务机制建立；⑤物流服务综合评价。 -
第11题：
单选题医务社会工作是由社会工作者在医院里开展的专业服务。但是，作为社会工作者所提供的服务是有一定范围的。下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是( )。A提供医疗服务
B帮助患者连接医疗资源
C建立良好医患关系
D帮助患者处理心理和社会关系方面的问题
正确答案： D解析： -
第12题：
单选题某地自从实施孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤独儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于间接介入的选项是( )。A走访寄养家庭．了解寄养家庭的实际困难
B开展调研，撰写服务。向政府提交政策建议
C开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助
正确答案： A解析： -
第13题：
某地自实行孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中不属于宏观层面的有：A.走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难
B.开展调研，撰写报告，向政府提交政策建议
C.开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D.进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助
E.向寄养孤残儿通的家庭提供技能上的帮助答案：A,C,D,E解析： -
第14题：
某地自实孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤独儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于宏观层面的选项是()。A:走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难
B:开展调研，撰写服务，向政府提交政策建议
C:开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D:进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助答案：B解析：宏观层面主要包括：参与有关各项保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施；参与保障并推动适合儿童需要的教育事业的发展和完善，监督儿童受教育权的实现；与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善；参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供，并努力使其符合社会整体对儿童的期望目标；积极地整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与。社会工作者参与宏观层面儿童社会工作的方式有：①参与制定和实施法律、政策；②组织对儿童状况的调研，并向政府及社会提交报告；③参与公众焦点事件的分析，并向决策机构提供专业建议等。 -
第15题：
某地自从实施孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤独儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于间接介入的选项是()。A:走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难
B:开展调研，撰写服务，向政府提交政策建议
C:开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D:进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助答案：B解析：考点：儿童社会工作层次。 -
第16题：
2008年分公司为提升服务质量，聘请第三方公司在营业厅开展了哪些提升项目？
正确答案: 营业厅定制定位辅导、营业厅营业人员主动服务问卷调查及辅导、客户投诉处理辅导、流程穿越。 -
第17题：
单选题为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于宏观层面的是（ ）。[2014年真题]A参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难
B开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感
D开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
正确答案： D解析：
从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。B项，开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议，属于广义上宏观层面的社会工作。 -
第18题：
单选题某地自实施孤残儿童家庭寄养办法以来，接收了100多名孤残儿童。为了提升孤残儿童的生活质量，社会工作者开展了一系列服务活动，其中属于宏观层面的选项是( )。A走访寄养家庭，了解寄养家庭的实际困难
B开展调研，撰写服务，向政府提交政策建议
C开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感
D进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助
正确答案： D解析： -
第19题：
问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。正确答案：
物流服务质量管理的流程包括:
(1)物流服务信息收集
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么,在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开:①确定客户对现有物流服务水平的评价;②确定哪方面物流服务是客户最为关心的;③确定客户还需要哪些额外物流服务;④确定客户对竞争对手的评价。
(2)物流服务现状分析
在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般分析可以从两个方面进行分析:①自我服务水平分析;②竞争对手物流服务水平分析。
(3)物流服务内容制订
第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点:①物流服务的标准要明确;②物流服务对象要分类;③物流服务内容差异化、经济化。
(4)物流服务机制建立
物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。
(5)物流服务综合评价
物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的相关物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断的更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（）的看法。A服务对象
B服务机构
C专业实践
D社会发展
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）A服务体验提升年
B服务质量提升年
C服务效率提升年
D服务水平提升年
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。A服务理念和价值
B服务实务知识
C服务实务技巧
D服务信心提升
正确答案： A解析：