为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

题目

为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。

A.服务体验提升年

B.服务质量提升年

C.服务效率提升年

D.服务水平提升年

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1.为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接

2.在全系统开展的抓强建提活动中，市局党组要求在建设成效方面达到“三提升”，请问“三提升”的内容是什么?

3.以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。A.使用体验好B.装维响应该快C.以上皆为D.服务保障全

4.2017年，市局党组决定在全系统基层国土所中开展“抓强建提”活动，请问抓强建提的内容是什么?

更多“为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线,在全辖开展哪项活动。A.服务体验提 ”相关问题

  • 第1题：

    为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。

    A.服务体验提升年

    B.服务质量提升年

    C.服务效率提升年

    D.服务水平提升年


    正确答案：A

  • 第2题：

    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。




    A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
    B.适当提髙顾客服务感知
    C.适当降低顾客服务感知
    D.加强企业内部营销

    答案：B
    解析：
    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。

  • 第3题：

    手作体验中的服务设计，应是倡导以（）的设计及教学服务接收者，即参加手作体验的用户为中心，挖掘并分析当前社会需求与用户需求，从而提升现有手作设计体验与服务质量，满足用户要求。

    A．装饰类

    B．手作类

    C．实用类

    D．功能类


    A

  • 第4题：

    设备工程监理服务规范应描述将开展的设备监理服务的( )，并确定对其要求及其在评价服务质量时的权重。

    A.服务范围
    B.服务质量
    C.服务特性
    D.服务对象

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    实施旅游服务质量提升计划包括()

    A.丰富提升特色旅游商品
    B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
    C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
    D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
    E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划

    答案：C,D,E
    解析：
    实施旅游服务质量提升计划包括推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主衔接、协同发展的旅游标准、修订机制。加大对旅游标准化的宣传推广力度，开展旅游标准化试点示范，加强旅游标准实时绩效评估。深入实施《旅游质量发展纲要（2013-2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划。建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。

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