以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。A.使用体验好B.装维响应该快C.以上皆为D.服务保障全

题目
以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A.使用体验好

B.装维响应该快

C.以上皆为

D.服务保障全

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1.下面有关宽带城域网的说法中，错误的是( )。A)宽带广域网以TCP/IP协议为基础B)宽带广域网是指网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络C)宽带城域网的建设给整个电信业的传输和服务业务带来巨大的影响D)宽带广域网对传输速率和服务质量的要求不高

2.体现宁波教育云项目价值的一点是教育体系电信宽带业务被全面提升,确保了宁波教育网络宽带服务质量可以满足需求()此题为判断题(对，错)。

3.2019年全面深化内部市场化及对标管理总体思路包括():A、以提升企业发展质量为引领B、以市场化分配、对标补差为抓手C、持续优化体制机制，不断激发创新活力D、提升企业管理水平，推进淮北矿业集团加快迈向质量时代

4.深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点，抓住市场重点，以产品、流程、渠道为抓手，推动()服务品质的根本提升。A、全客户B、全渠道C、全产品D、全流程E、全系统

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  • 第1题：

    坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    以下有宽带城域网的说法中错误的是_______。

    A.宽带广域网指网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络

    B.宽带广域网以TCP/IP协议为基础

    C.宽带广域网对传输速率和服务质量要求不高

    D.宽带城域网的建设给整个电信业的传输和服务业务都带来了重大影响


    正确答案：C

  • 第3题：

    在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    关于并行开发的立项核心,下列说法正确的是:()。

    A.以客户为导向

    B.以技术为导向

    C.以售后服务为导向

    D.以价格为导向


    正确答案:A

  • 第5题：

    国家电网有限公司的企业核心价值观是（ ）。

    A.以市场为导向????专业专注????持续改善
    B.以客户为中心????专业专注????持续改善
    C.以客户为中心????专业专注????持续改进
    D.以市场为导向????专注专业????持续改善

    答案：B
    解析：
    略

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