在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。A.邀请 B.聆听 C.沟通 D.回应

题目
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。

A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应
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1.以下()不是倾听的四个步骤之一。A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息

2.企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A.选择合适的沟通方式B.善于运用反馈C.学会积极倾听D.坚守自己的观点

3.导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。A.点头同意 B.诚心倾听 C.心里明白 D.也有同感

4.关于倾听表述错误的是( )。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

更多“在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）

    • A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
    • B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
    • C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。


    正确答案:回应

  • 第3题：

    教师或父母在与幼儿进行言语交往时应做到（）

    • A、及早对孩子说话
    • B、善于倾听幼儿的谈话
    • C、积极呼应幼儿的言语
    • D、在幼儿讲话过程中如果发生了错误，要立即给予严肃的纠正

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在制定具体购买目录过程中，应注意的点不包括（）。

    • A、要结合实际
    • B、要突出重点
    • C、要逐步扩大
    • D、要逐步深化

    正确答案:D

  • 第5题：

    公务员在处理群体性事件过程中，要敢于面对当事群众，沟通时态度要（）。

    • A、居高临下、盛气凌人
    • B、果断、掌握话语权
    • C、乐观、自信
    • D、耐心、诚恳，善于倾听，有同理心

    正确答案:D

  • 第6题：

    管理咨询师在咨询过程中，要遵循的原则中不包括（）。

    • A、行为合法
    • B、量力而行
    • C、善于学习
    • D、谋取私利

    正确答案:D

  • 第7题：

    在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。

    • A、平等沟通
    • B、积极倾听
    • C、情绪激动
    • D、积极处理

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于倾听表述错误的是（）。

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
    • C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。
    A

    要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息

    B

    要善于提取要点

    C

    要善于进行阶段新的总结

    D

    排除各种干扰


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    管理咨询师在咨询过程中，要遵循的原则中不包括（）。
    A

    行为合法

    B

    量力而行

    C

    善于学习

    D

    谋取私利


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是(    )。
    A

    不太理解

    B

    不能同意

    C

    不存偏见

    D

    不离主题


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    根据这段话，下列哪项正确？
    A

    成功不可复制

    B

    要重视知识的积累

    C

    生活中要善于倾听

    D

    成功需要积极的心理暗示


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

    • A、选择合适的沟通方式
    • B、善于运用反馈
    • C、学会积极倾听
    • D、坚守自己的观点

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。

    • A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息
    • B、要善于提取要点
    • C、要善于进行阶段新的总结
    • D、排除各种干扰

    正确答案:A

  • 第15题：

    积极倾听时需（）。

    • A、询问客户。
    • B、引导客户。
    • C、在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
    • D、在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

    正确答案:C

  • 第16题：

    在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）

    • A、讲话速度与思考速度的差异
    • B、思想不集中
    • C、假装专心
    • D、措词晦涩

    正确答案:B

  • 第17题：

    社工小李正在运用人生回顾的干预措施为赵老提供回顾一生经历的机会，在老赵倾诉的过程当中，小李用“嗯、对、没错”等语气词予以“口头”跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以“行为”肯定，这里，小李积极倾听的过程中，所运用的具体步骤是（）。

    • A、聆听
    • B、回应
    • C、否定
    • D、邀请

    正确答案:B

  • 第18题：

    面试时积极有效的倾听非常重要，但应避免（）情况出现。

    • A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息
    • B、要善于提取要点
    • C、要善于进行阶段性的总结
    • D、排除各种干扰

    正确答案:A

  • 第19题：

    引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。

    • A、发现问题
    • B、提问
    • C、倾听
    • D、观察

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于倾听的描述错误的是（）

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 
    • C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）
    A

    讲话速度与思考速度的差异

    B

    思想不集中

    C

    假装专心

    D

    措词晦涩


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    教师或父母在与幼儿进行言语交往时应做到（）
    A

    及早对孩子说话

    B

    善于倾听幼儿的谈话

    C

    积极呼应幼儿的言语

    D

    在幼儿讲话过程中如果发生了错误，要立即给予严肃的纠正


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。
    A

    发现问题

    B

    提问

    C

    倾听

    D

    观察


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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