导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“S”指的是（ ）。A.点头同意 B.诚心倾听 C.心里明白 D.也有同感
题目
B.诚心倾听
C.心里明白
D.也有同感
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第1题：
谈判中倾听的“五要”技巧()A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流
B.要有鉴别的倾听对方发言
C.要通过笔记来集中精力
D.要专心致志、集中精力倾听
E.要克服先入为主的倾听做法
参考答案：ABCDE
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第2题：
关于倾听表述错误的是( )。
A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
正确答案：B
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第3题：
下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( )A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系
B.倾听时要避免急于下结论
C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中
D.倾听时可以做一些道德性的判断答案：A,B,C解析：在倾听时容易犯以下错误：(1)急于下结论。(2)轻视求助者的问题。(3)干扰、转移求助者的话题。(4)作道德或正确性的判断。(5)不适当地运用咨询技巧。 -
第4题：
根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（ ）A.语言性倾听
B.非语言性倾听
C.介入性倾听
D.非介入性倾听
E.反思性倾听答案：C,D解析：根据教师在倾听学生的言语行为时是否参与其中，可以把课堂倾听分为介入型倾听和非介入型倾听。 -
第5题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“I”指的是（ ）。A.表示理解
B.表示同情
C.表示兴趣
D.表示同意答案：C解析： -
第6题：
下列关于倾听的做法，（ ）是不正确的。A.倾听别人说话时，要适当回应讲话者
B.倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离
C.“社交距离”的间隔是80～150厘米
D.“个人距离”的间隔是50～120厘米答案：C解析：“社交距离”的间隔一般应为120～370厘米。 -
第7题：
学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是()。A:倾听—同感—判断—商量
B:倾听—判断—同感—商量
C:判断—同感—倾听—商量
D:判断—倾听—同感—商量答案：A解析：学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是：倾听一同感一判断一商量。 -
第8题：
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是（）
- A、倾听
- B、复述
- C、澄清
- D、同感
- E、反问
正确答案:C -
第9题：
在学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（）。
- A、倾听→同感→判断→商量
- B、商量→倾听→同感→判断
- C、倾听→同感→商量→判断
- D、判断→同感→倾听→商量
正确答案:A -
第10题：
单选题与人交谈需要很多技巧，如果你想成为一个善于谈话的人，首先要学会做一个善于倾听的人。要使对方对你感兴趣，就要调动起对方的兴致，问他喜欢回答的问题，让他谈论他感兴趣的话题。A要善于思考
B要善于倾听
C要表现自己
D要培养兴趣
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（）。A倾听→同感→判断→商量
B倾听→判断→同感→商量
C判断→同感→倾听→商量
D判断→倾听→同感→商量
正确答案： A解析： 学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是：倾听→同感→判断→商量。 -
第13题：
关于倾听的表述。错误的是( )。
A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
正确答案：B
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第14题：
上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。A.善于积极倾听
B.比较谦虚
C.态度积极友好
D.善于运用反馈答案：D解析：在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。 -
第15题：
社区护士小李正在与上周丧偶的王女士交谈。在交谈过程中，小李没有完全听明白王女士的话，于是问"您的意思是--"，她使用的交谈技巧是
A.倾听
B.复述
C.澄清
D.同感
E.反问答案：C解析： -
第16题：
导游在同游客交谈时应注意的问题有（ ）。A.要同游客保持一定的距离
B.目光要注视游客的眼睛
C.要认真倾听游客的讲话
D.不要随意打断游客的讲话
E.不要对游客表示不同的看法答案：A,B,C,D解析： -
第17题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是（ ）A.不太理解
B.不能同意
C.不存偏见
D.不离主题答案：C解析： -
第18题：
导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“T”指的是（ ）。A.目的明确
B.内容清楚
C.继续进行
D.不离目标答案：D解析： -
第19题：
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（ ）。A.邀请
B.聆听
C.沟通
D.回应答案：C解析：积极倾听的具体过程包括三个步骤：一是邀请。借助身体姿势、面部表情和声音，表明正准备听服务对象说话。二是聆听。当服务对象回应你的问话时，社会工作者可以借助观察、鼓励等方式予以接收并回应，通常不要打断服务对象的叙述。三是回应。在服务对象倾诉的过程当中，可以用"嗯、对、没错"等语气词予以"口头"跟随，或者以点头、投以关注的眼神、将身体向服务对象稍微倾斜、握住服务对象的手等方式予以"行为"肯定，用"您的意思是……"等简短的复述予以"释义、澄清、面质、反映、概括"。 -
第20题：
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
正确答案:正确 -
第21题：
关于倾听的表述。错误的是（）。
- A、倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。
- B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。
- C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。
- D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
正确答案:B -
第22题：
单选题导游在与游客交谈时要善于倾听，倾听要遵循“LISTEN”原则，其中“N”指的是( )。A不太理解
B不能同意
C不存偏见
D不离主题
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题在学校社会工作中，团体辅导基本的工作路径是（）。A倾听→同感→判断→商量
B商量→倾听→同感→判断
C倾听→同感→商量→判断
D判断→同感→倾听→商量
正确答案： D解析： 听懂了学生的心，老师才能感同身受，准确理解学生的心，从而形成准确的判断，在此基础上与学生沟通，彼此交流，良性互动，共同成长。所以倾听→同感→判断→商量是团体辅导基本的工作路径。