在八项质量管理原则巾，( )是质量管理的基本点(目标)。A.领导作用 B.全员参与 C.过程方法 D.持续改进 E.以顾客为关注焦点

题目
在八项质量管理原则巾，( )是质量管理的基本点(目标)。

A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.持续改进
E.以顾客为关注焦点
相似考题

1.在ISO 9000：2000八项质量管理原则中，( )是质量管理的基本点。A．以顾客为关注焦点B．领导作用C．全员参与D．持续改进E．过程方法

2.在八项质量管理原则中，( )是质量管理的两个基本点(目标)，领导作用是质量管理的关键。A．基于事实的决策方法B．以顾客为关注焦点C．持续改进D．过程方法E．管理的系统方法

3.某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 质量管理的八项原则包括（ ）。 A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点 C.全面质量管理的原则 D.全员参与

4.在八项质量管理原则巾，（ ）是质量管理的基本点（目标）。

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  • 第1题：

    某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
    该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是（ ）。
    A.质量方针和目标 B.质量手册
    C.要求的形成文件的程序 D.质量计划


    答案：A,B,C
    解析：
    不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于组织的规模和活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度和人员的能力。但质景管理体系文件至少应包括：①形成文件的质量方针和质量S标；②质量手册；③标准所要求的形成文件的程序；④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；⑤标准所要求的记录。

  • 第2题：

    某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
    作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
    A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA


    答案：C
    解析：
    PDCA（策划—实施—检查—处理）循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。PDCA是一种有效的持续改进的工作方法。

  • 第3题：

    在八项质量管理原则中，两个基本点是( )。

    A.以顾客为关注焦点
    B.持续改进
    C.领导作用
    D.过程方法
    E.全员参与

    答案：A,B
    解析：

  • 第4题：

    某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
    该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
    A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
    C.全员参与 D.管理的系统方法


    答案：A
    解析：
    顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所以组织应把 满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求，采取措施使其实现； 同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改 进措施，以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是 为了理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为 关注焦点的质量管理原则。

  • 第5题：

    建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理（），围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系

    • A、目标
    • B、方针
    • C、要求
    • D、原则

    正确答案:A

  • 第6题：

    IS09000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方而的总体原则。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）

    • A、确定质量管理目标
    • B、追踪质量管理效果
    • C、建立质量管理体系
    • D、开展质量管理教育

    正确答案:B

  • 第8题：

    2000版ISO9000的主要内容包括：一个中心、两个基本点、三个沟通，三种监视和测量，四大质量管理过程，四种质量管理体系基本方法，四个策划，八项质量管理原则和十二个质量管理基础。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    质量管理体系的建立是企业按照（）制定企业的体系文件。
    A

    建筑法

    B

    质量管理条例

    C

    八项原则

    D

    方针目标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建设工程质量管理体系是为实现工程项目质量管理（），围绕着工程项目质量管理而建立的质量管理体系
    A

    目标

    B

    方针

    C

    要求

    D

    原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    MBO是指：（）
    A

    全面质量管理

    B

    环节质量管理

    C

    过程质量管理

    D

    终末质量管理

    E

    目标管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    质量目标通常依据组织的（）制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
    A

    质量管理职能

    B

    质量方针

    C

    质量管理原则

    D

    质量要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
    该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
    A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
    C.全员参与 D.管理的系统方法


    答案：A
    解析：
    顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、 将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

  • 第14题：

    在八项质量管理原则中，( )是质量管理的基本点。

    A.领导作用
    B.全员参与
    C.过程方法
    D.持续改进
    E.以顾客为关注焦点

    答案：D,E
    解析：

  • 第15题：

    中国工程咨询企业质量管理体系文件的编制工作主要包括()。

    A:制定质量方针、确定质量目标
    B:确定和提供实现质量目标必须的资源
    C:确立质量管理体系文件编制的原则和内容
    D:在工程咨询单位进行质量管理体系的试运行
    E:对质量管理体系进行内部审核和评价

    答案：C,D,E
    解析：
    中国工程咨询企业质量管理体系文件的编制工作主要包括：①确立质量管理体系文件编制的原则和内容；②编制完成后在工程咨询单位进行质量管理体系的试运行；③对质量管理体系进行内部审核和评审，不断完善、改进质量管理体系。AB两项属于质量管理体系策划的内容。

  • 第16题：

    IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括哪些？


    正确答案:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

  • 第17题：

    ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    MBO是指：（）

    • A、全面质量管理
    • B、环节质量管理
    • C、过程质量管理
    • D、终末质量管理
    • E、目标管理

    正确答案:E

  • 第19题：

    质量管理体系的建立是企业按照（）制定企业的体系文件。

    • A、建筑法
    • B、质量管理条例
    • C、八项原则
    • D、方针目标

    正确答案:C

  • 第20题：

    质量目标通常依据组织的（）制定，并通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。

    • A、质量管理职能
    • B、质量方针
    • C、质量管理原则
    • D、质量要求

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    2000版ISO9000的主要内容包括：一个中心、两个基本点、三个沟通，三种监视和测量，四大质量管理过程，四种质量管理体系基本方法，四个策划，八项质量管理原则和十二个质量管理基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    质量管理体系的基本点是（　　）。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
    A

    六项质量管理原则

    B

    七项质量管理原则

    C

    八项质量管理原则

    D

    九项质量管理原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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