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  • 第1题:

    既适用于组织或部门的考评,也适用于对人的考评的绩效指标是( )。


    A.关键绩效指标(KPI)

    B.岗位职责指标(PRI)

    C.岗位胜任特征指标(PCI)

    D.工作态度指标(WAI)

    E.否决指标(NNI)

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第2题:

    关于任务分工矩阵的说法,错误的是( )。

    A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位
    B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门职责分工和业务
    C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务
    D.任务分工矩阵分解企业KPI时,不必注明各部门对企业KPI的贡献

    答案:D
    解析:
    任务分工矩阵的另一个作用是分解企业的KPI,其做法与任务分工的相同,不同的是在分解企业KPI时要注明承担部门对企业KPI的承担程度,用百分比表示承担的权重,以表示部门对企业KPI的贡献。

  • 第3题:

    提炼企业层面的KPI的工具是( )

    A.任务分工矩阵
    B.目标分解鱼骨图
    C.绩效棱镜
    D.战略地图

    答案:D
    解析:
    P336

  • 第4题:

    企业在设计KPI时,可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。

    A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图D.岗位职责说明书


    答案:B
    解析:

  • 第5题:

    分解部门KPI要采用( )。

    A.战略地图
    B.任务分工矩阵
    C.目标分解鱼骨图
    D.岗位职责说明书

    答案:C
    解析:
    (P337) 在绩效管理中,通过运用鱼骨图进行目标分解,其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务,运用鱼骨图分解为部门KPI;同样,这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。

  • 第6题:

    指标库可以从企业组织层级的角度建立,比如()。

    A.第一部分为企业层面的KPI和NNI
    B.第二层面为各部门KPI、PRI以及NNI
    C.第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI
    D.第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI、WAI
    E.第四层面为各岗位员工的KPI、PRI、PCI、和NNI

    答案:A,B,C,E
    解析:
    绩效指标库的建立可以按照企业组织层级的角度建立,比如第一部分为企业层面的KPI和NNI,第二、第三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI以及NNI,第四层面为各岗位员工的KPI、PRI、PCI和NNI。

  • 第7题:

    (2016年11月) ()适用分解和提炼部门KPI,也适用于班组和岗位KPI的设计。

    A.目标分解鱼骨图
    B.战略地图
    C.任务分工矩阵
    D.岗位职责说明书

    答案:A
    解析:
    P334-339
    P337 在绩效管理中,通过运用鱼骨图进行目标分解,其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务,运用鱼骨图分解部门KPI;同样,这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。运用鱼骨图分解目标并提炼KPI,可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题,解决主要矛盾。

  • 第8题:

    企业在设计KPI时,可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。

    A: 战略地图
    B: 任务分工矩阵
    C: 目标分解鱼骨图
    D: 岗位职责说明书

    答案:B
    解析:
    从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解几个方面是:战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图,相关的分解KPI图也是考察的重点。任务分工矩阵,可以把企业的战略落实到各部门乃至基层。

  • 第9题:

    关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案:A,C,D
    解析:
    B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

  • 第10题:

    关于战略地图相关内容的说法,正确的是()。

    • A、战略地图不能将企业战略分解为战略性衡量目标
    • B、战略地图可将企业战略分解为战略性衡量目标
    • C、战略地图可以建立企业关键绩效指标
    • D、战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标
    • E、战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面的KPI

    正确答案:B,C

  • 第11题:

    KPI管理功能有哪些特点()

    • A、灵活的自定义KPI管理
    • B、KPI监控,分析和查询
    • C、KPI门限设置
    • D、KPI告警上报

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题:

    多选题
    关于战略地图相关内容的说法,正确的是()。
    A

    战略地图不能将企业战略分解为战略性衡量目标

    B

    战略地图可将企业战略分解为战略性衡量目标

    C

    战略地图可以建立企业关键绩效指标

    D

    战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标

    E

    战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面的KPI


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于下列说法正确的有()。

    A.岗位职责指标最好不要和KPI重叠
    B.工作态度和工作业绩有着必然联系
    C.工作态度考评应包括员工本人以外的因素
    D.否决指标是那些不能出现异常情况的指标
    E.年度KPI可以分解为季度KPI,月度KPI

    答案:B,D,E
    解析:
    @##

  • 第14题:

    将分解到部门的工作任务分解为部门KPI要采用( )。

    A.战略地图
    B.任务分工矩阵
    C.目标分解鱼骨图
    D.岗位职责说明书

    答案:C
    解析:
    P337

  • 第15题:

    ()参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准,负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准,负责考评所辖岗位和班组的业绩。

    A.A级组长
    B.B级组长
    C.C级组长
    D.D级组长

    答案:B
    解析:
    在纵向维度上,根据组织层级,可以按照上级考评的方式把考评关系分为A、B、C三个等级,每一级的上级领导为考评者,下属单位或岗位为被考评者。其中: A级组长参与设定企业KPI指标及其具体数量标准;负责对所辖部门和单位的考评;审核、批准所辖部门的KPI、PRI以及数量标准。 B级组长参与制定部门KPI、PRI及其具体数量标准;负责审批所辖岗位和班组提交的KPI、PRI以及数量标准;负责考评所辖岗位和班组的业绩。 C级组长提出本组KPI、PRI以及数量标准;负责审批所辖岗位的KPI、PRI以及数量标准。 普通岗位员工参与本岗位绩效指标的制定,负责所在岗位所肩负的所有绩效指标的完成,认真配合所有与已有关的绩效考评工作,如认为在绩效管理过程中存在不公平不合理的现象,可以向有关部门申诉。 同时,绩效管理委员会还就企业制定的NNI对所有单位和岗位进行否决考评。

  • 第16题:

    战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定,但是为了完成企业的战略目标,需要把企业的战略落实到各部门乃至()。

    A.班组
    B.生产岗位
    C.专业小组
    D.基层

    答案:D
    解析:
    任务分工矩阵:战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定,但是为了完成企业的战略目标,需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。

  • 第17题:

    战略地图主要用于提炼()层面的KPI。

    A.企业
    B.部门
    C.班组
    D.岗位

    答案:A
    解析:
    A P336

  • 第18题:

    设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。

    A、战略地图
    B、任务分工矩阵
    C、目标分解鱼骨图
    D、岗位职责说明书

    答案:A
    解析:
    战略地图用来描述“企业如何创造价值”。

  • 第19题:

    —般而言,( )均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面。

    A. KPI B. PRI C. PCI D. WAI E. NNI


    答案:A,E
    解析:

  • 第20题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第21题:

    关键绩效指标(KPI)是对组织运作过程中所有成功要素的提炼和归纳


    正确答案:错误

  • 第22题:

    战略地图主要用于提炼()层面的KPI。

    • A、企业
    • B、部门
    • C、班组
    • D、岗位

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    战略地图主要用于提炼()层面的KPI。
    A

    企业

    B

    部门

    C

    班组

    D

    岗位


    正确答案: A
    解析: 暂无解析