()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度 B.客户满意度 C.员工培训次数 D.信息系统反应时间

题目
()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。

A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
相似考题

1.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长

2.如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标

3.市场份额属于平衡计分卡中的( )。A: 财务指标 B: 客户指标 C: 内部流程指标 D: 学习和成长指标

4.在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。A、内部流程B、财务C、客户D、学习与成长

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  • 第1题：

    与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。

    A . 财务
    B . 客户
    C . 内部流程
    D . 外部流程
    E . 学习和成长

    答案：B,C,E
    解析：
    BCE P382

  • 第2题：

    (2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。

    A.员工满意度
    B.客户满意度
    C.员工培训次数
    D.信息系统反应时间

    答案：B
    解析：
    P391-396
    学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

  • 第3题：

    员工所提建议的数量属于平衡计分卡（　　）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    知识点：
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
    ?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程
    ?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
    ?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第4题：

    平衡计分卡的指标构成包括()。

    A:内部流程指标
    B:财务指标
    C:学习与成长指标
    D:客户指标
    E:战略与愿景指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长’衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第5题：

    平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。

    • A、财务业绩
    • B、客户方面业绩
    • C、内部经营过程业绩
    • D、学习与成长业绩

    正确答案:A

  • 第6题：

    在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

    • A、客户指标
    • B、外部流程指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:B

  • 第7题：

    在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。

    • A、学习与成长
    • B、财务
    • C、内部流程
    • D、客户

    正确答案:C

  • 第8题：

    平衡计分卡最容易创建和量化的是（）方面的指标。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、学习和成长

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。
    A

    客户指标

    B

    外部流程指标

    C

    内部流程指标

    D

    学习与成长指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    C

    平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

    D

    组织与管理系统方面的障碍

    E

    对绩效考评认识方面的障碍


    正确答案： E,D
    解析： 设计与运用平衡计分卡的障碍：（1）技术障碍。①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。（2）管理水平障碍。①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
    A

    客户

    B

    学习与成长

    C

    财务

    D

    企业战略


    正确答案： B
    解析： 平衡计分卡衡量指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

  • 第12题：

    单选题
    以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）
    A

    成果量度

    B

    信息系统的能力

    C

    激励、授权、配合度

    D

    创新流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    P382-385
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第14题：

    员工满意度属于平衡计分卡中（　　）方面的指标。

    A.财务
    B.客户
    C.内部流程
    D.学习和成长

    答案：D
    解析：
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第15题：

    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。

    A.财务指标
    B.学习与成长指标
    C.政治指标
    D.内部流程指标

    答案：C
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第16题：

    以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）

    • A、成果量度
    • B、信息系统的能力
    • C、激励、授权、配合度
    • D、创新流程

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。

    • A、客户
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、企业战略

    正确答案:D

  • 第18题：

    在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、财务
    • D、客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

    • A、指标的创建和量化
    • B、平衡计分卡各指标的权重如何设置
    • C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
    • D、组织与管理系统方面的障碍
    • E、对绩效考评认识方面的障碍

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案： D
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第21题：

    单选题
    在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。
    A

    学习与成长

    B

    财务

    C

    内部流程

    D

    客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。
    A

    内部流程

    B

    财务

    C

    客户

    D

    学习与成长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。
    A

    财务业绩

    B

    客户方面业绩

    C

    内部经营过程业绩

    D

    学习与成长业绩


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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