市场份额属于平衡计分卡中的( )。A: 财务指标 B: 客户指标 C: 内部流程指标 D: 学习和成长指标

题目
市场份额属于平衡计分卡中的( )。

A: 财务指标
B: 客户指标
C: 内部流程指标
D: 学习和成长指标
相似考题

1.下列属于平衡计分卡“财务维度”的评价指标是()。A.新产品开发周期B.市场份额C.总资产周转率D.存货周转率

2. ( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值 B.市场份额 C.客户获取率 D.产品服务成本 E.信息系统反映时间

3.(2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。 A.经济增加值 B.市场份额 C.客户获取率 D.产品服务成本 E.信息系统反应时间

4.（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值 B.市场份额 C.客户获取率 D.产品服务成本 E.信息系统反应时间

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  • 第1题：

    市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。

    A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习和成长


    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（　）。

    A、投资报酬率
    B、息税前利润
    C、存货周转率
    D、市场份额

    答案：A,B
    解析：
    财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。
    补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
    反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
    学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。

  • 第3题：

    下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。

    A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
    B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
    C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
    D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

    答案：D
    解析：
    客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标，选项A错误；客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标，选项B错误；新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标，选项C错误。

  • 第4题：

    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）

    • A、财务
    • B、内部业务流程
    • C、顾客
    • D、学习和创新

    正确答案:C

  • 第5题：

    在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。


    正确答案:学习与成长

  • 第6题：

    下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

    • A、投资报酬率
    • B、市场份额
    • C、经济增长值
    • D、成本降低率

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。

    • A、客户保持率
    • B、客户满意度
    • C、员工满意度
    • D、市场份额

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
    A

    循环周期

    B

    盈利能力

    C

    顾客满意

    D

    市场份额


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。
    A

    投资报酬率

    B

    市场份额

    C

    经济增长值

    D

    成本降低率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。

    正确答案： 内部流程
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务角度考虑的有（）。
    A

    主要顾客的收益率

    B

    利润预期

    C

    市场份额

    D

    新产品占销售的比例


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

    正确答案： 学习与成长
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。

    A.财务指标 B.客户指标
    C.内部流程指标 D.学习和成长指标


    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务角度考虑的有（　）。

    A.主要顾客的收益率
    B.利润预期
    C.市场份额
    D.新产品占销售的比例

    答案：A,B
    解析：
    选项C属于从顾客角度考虑的因素，选项D属于从创新与学习角度考虑的因素。
    【考点“平衡计分卡的基本概念”】

  • 第15题：

    下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。

    A.市场份额
    B.客户满意度
    C.可选性
    D.客户关系

    答案：A,B
    解析：
    在顾客角度中，目标市场的销售额（市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标；时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。因此，选项A、B正确。

  • 第16题：

    （）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部商业流程
    • D、学习和成长

    正确答案:B

  • 第17题：

    在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。


    正确答案:内部流程

  • 第18题：

    在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。

    • A、循环周期
    • B、盈利能力
    • C、顾客满意
    • D、市场份额

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。
    A

    收入

    B

    增加的市场份额

    C

    重要客户的购买份额

    D

    现金流量


    正确答案： C
    解析： 财务维度指标通常包括利润、收入、现金流量、投资回报率、经济增加值、增加的市场份额等。选项C属于常用的顾客维度指标。

  • 第20题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
    A

    财务

    B

    内部业务流程

    C

    顾客

    D

    学习和创新


    正确答案： C
    解析： 顾客因素关于市场份额、质量、及时性、顾客获得、满意和保留。

  • 第22题：

    多选题
    下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。
    A

    客户保持率

    B

    客户满意度

    C

    员工满意度

    D

    市场份额


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡方法认为，组织应从（　　）角度审视自身业绩。
    A

    学习与成长

    B

    业务流程

    C

    顾客

    D

    财务

    E

    市场份额


    正确答案： E,B
    解析：
    平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、内部经营流程、客户、财务。

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