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  • 第1题:

    面试时要求面试人制定一定的计划,但是允许在提出什么问题以及如何提问方面保持一定的灵活性,称为( )

    A.行为事件面谈法

    B.结构面试

    C.非结构性面试

    D.半结构面试


    正确答案:D

  • 第2题:

    面试问题的提问方式包括( )。

    A.开放式提问

    B.举例式提问

    C.封闭式提问

    D.重复式提问

    E.假设式提问


    正确答案:ABCDE
    除ABCDE五项外,面试问题的提问方式还包括清单式提问和确认式提问。

  • 第3题:

    让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是( )。

    A:开放式提问
    B:封闭式提问
    C:清单式提问
    D:假设式提问

    答案:B
    解析:
    ①开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法,以获取信息,避免被动;②封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复;③清单式提问是鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检查应聘者的判断、分析与决策能力;④假设式提问鼓励应聘者从不同角度思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度或观点。

  • 第4题:

    行为描述面试的假设前提是()。

    A:它是一种特殊的结构化面试
    B:所有的提问都是行为性问题
    C:说和做是截然不同的两码事
    D:实质是识别关键性工作要求

    答案:C
    解析:
    行为描述面试的假设前提是:①一个人过去的行为最能预示其未来的行为;②说和做是截然不同的两码事。

  • 第5题:

    面试问题的提问方式包括()。[2011年11月三级真题]

    A:开放式提问
    B:跳越式提问
    C:封闭式提问
    D:复合式提问
    E:假设式提问

    答案:A,C,E
    解析:
    面试时,面试考官应运用一些提问的技巧来影响面试的方向和进度。主要提问方式有:①开放式提问;②封闭式提问;③清单式提问;④假设式提问;⑤重复式提问;⑥确认式提问;⑦举例式提问

  • 第6题:

    面试的时候对考官的要求不包括()。

    • A、问题切入的要自然
    • B、问题简明通俗有力
    • C、多用假设式的提问
    • D、多用开放式的提问

    正确答案:C

  • 第7题:

    行为描述面试的实质是()。

    • A、属于特殊的结构化面试
    • B、面试提问都是行为性问题
    • C、识别关键性的工作要求
    • D、用过去行为预测未来行为
    • E、探测行为样本

    正确答案:C,D,E

  • 第8题:

    面试所提问题的类型主要有()

    • A、封闭式问题
    • B、开放式问题
    • C、假设式问题
    • D、压力式问题
    • E、引导式问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    多选题
    行为描述面试的实质是(  )。
    A

    属于特殊的结构化面试

    B

    面试提问都是行为性问题

    C

    识别关键性的工作要求

    D

    用过去行为预测未来行为

    E

    探测行为样本


    正确答案: C,D
    解析:
    行为描述面试采用的面试问题都是基于关键岗位胜任能力的行为性问题,属于一种特殊的结构化面试。行为描述面试的实质是:①识别关键性的工作要求;②用过去行为预测未来行为;③探测行为样本。

  • 第11题:

    多选题
    面试问题的提问方式包括()
    A

    开放式提问

    B

    举例式提问

    C

    封闭式提问

    D

    重复式提问

    E

    假设式提问


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    面试所提问题的类型主要有()
    A

    封闭式问题

    B

    开放式问题

    C

    假设式问题

    D

    压力式问题

    E

    引导式问题


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是( )。

    (A)开放式提问

    (B)封闭式提问

    (C)清单式提问

    (D)假设式提问


    正确答案:B

  • 第14题:

    ( )提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

    A:开放式
    B:封闭式
    C:清单式
    D:假设式

    答案:D
    解析:
    面试提问方式有:①开放式提问:开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。一般在面试开始的时候运用,用以缓解面试的紧张气氛,消除应聘者的心理压力,使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围,目的是让应聘者说话,有利于应聘者与面试考官进行沟通,如"谈谈你的工作经验"等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行,或者对回答问题的方向有所限制。②封闭式提问:封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复;如"你曾干过秘书工作吗",一般用"是"或"否"回答。它比开放式的提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思:一是表示面试考官对应聘者答复的关注,一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话;二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去,不想让对方多发表意见。③清单式提问:清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检验应聘者的判断、分析与决策能力。例如,在回答"你认为产品质量下降的主要原因是什么"的问题时,对所出的各个选项,进行优先选择。④假设式提问:假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题,发挥应聘者的想象能力,以探求应聘者的态度或观点。如"如果你处于这种状况,你会怎样处理"等。⑤重复式提问:重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息,检验获得信息的准确性。如"你是说……""如果我理解正确的话,你说的意思是……"等。⑥确认式提问:确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流,表达出对信息的关心和理解。如"我明白你的意思!""这种想法很好!"等。⑦举例式提问:这是面试的一项核心技巧,又称为行为描述提问。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施,鉴别应聘者所谈问题的真假,了解应聘者实际上解决问题的能力。

  • 第15题:

    关于行为描述面试,说法正确的是()。

    A:是一种特殊的结构化面试
    B:面试的问题都是行为性问题
    C:是一种特殊的非结构化面试
    D:面试的问题都是知识性问题
    E:实质是识别关键性的工作要求

    答案:A,B,E
    解析:
    行为描述面试是种结构化面试,面试问题为行为性问题,行为描述面试的实质之一是识别关键性的工作要求。

  • 第16题:

    先用开放式问题提问,再用行为性的问题将话题引入关键事件上,这是面试的()。

    A:确认阶段
    B:核心阶段
    C:关系建立阶段
    D:导入阶段

    答案:B
    解析:
    核心阶段可以用一个开放性的问题引出一个话题,然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上。

  • 第17题:

    面试问题的提问方式包括()。

    A:开放式提问
    B:举例式提问
    C:封闭式提问
    D:重复式提问
    E:假设式提问

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    面试提问的方式:开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问。

  • 第18题:

    在行为描述面试时应尽量采用的提问方式是()

    • A、封闭性问题
    • B、理论性问题
    • C、压迫式问题
    • D、开放式问题

    正确答案:D

  • 第19题:

    处理投诉时,客服应()。

    • A、提问题时,用封闭式的问题引导客户讲述事实,提供资料
    • B、提问题时,开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料
    • C、用开放式的问题总结问题的关键
    • D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案

    正确答案:B

  • 第20题:

    以下有关行为描述面试的说法正确的有( )。

    • A、是一种特殊的结构化面试
    • B、面试的问题都是行为性问题
    • C、是一种特殊的非结构化面试
    • D、面试的问题都是知识性问题
    • E、实质是识别关键性的工作要求

    正确答案:A,B,E

  • 第21题:

    多选题
    下列房地产经纪人在谈话时采用的提问技巧,正确的是(  )。
    A

    在理解客户的基础上提问

    B

    将话题引入自己需要的信息范围内

    C

    避免重复客户的问题      

    D

    不要为了获得信息而提出恐吓性问题

    E

    在双方充分表达的基础上再提问


    正确答案: E,D
    解析:
    房地产经纪人在谈话时常用的提问技巧有:①理解,在理解客户的基础上提问;②时机,在双方充分表达的基础上再提问,切忌过早打断客户思路,显得不礼貌;③提问内容,将话题引入自己需要的信息范围内;④提问方法,尽量将封闭式问题转为开放式问题,不要涉及客户私生活和侮辱对方的问题;⑤重述,重复客户的问题也很有意义;⑥避免诱导,避免向客户提出按照自己所喜欢答案的诱导性提问;⑦不要恐吓,不要为了获得信息而提出恐吓性问题。

  • 第22题:

    单选题
    在行为描述面试时应尽量采用的提问方式是()
    A

    封闭性问题

    B

    理论性问题

    C

    压迫式问题

    D

    开放式问题


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    面试的时候对考官的要求不包括()。
    A

    问题切入的要自然

    B

    问题简明通俗有力

    C

    多用假设式的提问

    D

    多用开放式的提问


    正确答案: C
    解析: 暂无解析