与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题

题目

与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。

A．开放式问题

B．封闭式问题

C．诱导性问题

D．转换话题

相似考题

1.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

2.“你和丈夫是如何沟通对性的感受?”，这句话是()。A.封闭式间题B.开放式问题C.追问性问题D.诱导性问题

3.与客户接触时，一般的提问方式不包括（ ）。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题

4.在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用______方式进行提问：A．诱导式提问B．开放式提问C．封闭式提问D．重申式提问

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  • 第1题：

    在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。

    A．诱导式提问

    B．封闭式提问

    C．重申式提问

    D．开放式提问


    参考答案：A

  • 第2题：

    A.封闭式提问
    B.探索式提问
    C.开放式提问
    D.诱导式提问
    E.特定式提问

    追究问题的原因，深入了解某一问题属于

    答案：B
    解析：
    1.探索式提问又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如"为什么"，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。
    2.封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如"是"或"不是""好"或"不好""5年""40岁"等。适用于收集简明的事实性资料。

  • 第3题：

    【单选题】面试的提纲设计原则不包括（）方面？

    A．由浅入深

    B．由开放式问题到封闭式问题

    C．关注空白期

    D．提问行为性问题


    适应性

  • 第4题：

    会谈中不恰当的提问方式包括( )

    A. 修饰性反问
    B. 责备性问题
    C. 解释性问题
    D. 封闭式提问

    答案：A,B,C
    解析：
    知识点： 心理诊断技能 /会谈法
    凯利6种不恰当的提问方式 1“为什么”。2、多重选择性问题：“你有什么感觉，是沮丧还是生气 ” 3、修饰性反问：“你知道，一个人怎么能发现真理 ” 4、责备性问题：“现在这样，当初你干什么来着” 5、解释性问题：和责备式一样 6、多重问题：“她的父亲是怎么看待这个问题的呢 你本人又是怎样做这件事的

  • 第5题：

    追究问题的原因，深入了解某一问题属于

    A.封闭式提问
    B.探索式提问
    C.开放式提问
    D.诱导式提问
    E.特定式提问


    答案：B
    解析：
    探索式提问又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题，如“为什么”，以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。

    封闭式提问的问题比较具体，对方用简短、确切的语言即可做出回答，如“是”或“不是”“好”或“不好”“5年”“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。

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