下列不属于服务产品特征的是（ ）。A.无形性 B.不可分离性 C.同质性 D.不可储存性

题目
下列不属于服务产品特征的是（ ）。

A.无形性
B.不可分离性
C.同质性
D.不可储存性
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1.下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是()A.价格B.颜色C.耐用程度D.味道

2.下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能

3.选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A、装饰特征B、可寻找特征C、经验特征D、可信任特征

4.下列不属于服务营销组合的是()A、价格B、产品C、人D、售后

参考答案和解析
答案：C
解析：
本题考查服务产品分销渠道的构建。服务产品的特征：无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
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  • 第1题：

    以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。

    • A、市场覆盖率目标
    • B、产品特征
    • C、客户服务目标
    • D、客户的地理分布

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列不属于划分生产类型的主要标志的是（）。

    • A、产品的使用特征
    • B、产品的工艺特征
    • C、设备的技术特征
    • D、生产的重复性和稳定性

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列不属于服务产品特征的是（）。

    • A、组合性
    • B、生产能力易逝性
    • C、动态性
    • D、无形性

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）

    • A、情感特征
    • B、适当特征
    • C、语言特征
    • D、连续特征

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于无形产品质量的是（）。

    • A、服务效率
    • B、服务态度
    • C、服务环境
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。

    • A、价格
    • B、颜色
    • C、耐用程度
    • D、味道

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

    • A、服务态度、服务语言
    • B、旅游产品手册、服务项目
    • C、服务技术、服务项目
    • D、服务时机、服务时间

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于无形产品质量的是（）。
    A

    服务效率

    B

    服务态度

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列选项中不属于旅游产品软件的是（）
    A

    服务态度、服务语言

    B

    旅游产品手册、服务项目

    C

    服务技术、服务项目

    D

    服务时机、服务时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于大规模定制生产特征的是 ( )
    A

    需求分化

    B

    低成本与定制化的产品和服务

    C

    产品的寿命周期长

    D

    产品开发周期短


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于划分生产类型的主要标志的是（）。
    A

    产品的使用特征

    B

    产品的工艺特征

    C

    设备的技术特征

    D

    生产的重复性和稳定性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于服务产品特征的是（）。
    A

    组合性

    B

    生产能力易逝性

    C

    动态性

    D

    无形性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列描述中，不属于营销资源的是（）。

    • A、产品
    • B、人力
    • C、服务
    • D、品牌

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列不属于服务营销导向的是（）

    • A、客户价值
    • B、产品价值
    • C、服务营销
    • D、产品价格

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）

    • A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。
    • B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。
    • C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。
    • D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

    正确答案:D

  • 第16题：

    服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

    • A、服务人员
    • B、服务过程
    • C、服务环境
    • D、服务产品售后服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列不属于产品特点的是（）。

    • A、产品的商标
    • B、产品的技术服务方面的要求
    • C、产品项目的关联性
    • D、产品种类

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    下列不属于有形产品的是()
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下列出的各项中，（）不属于影响渠道结构的因素。
    A

    市场覆盖率目标

    B

    产品特征

    C

    客户服务目标

    D

    客户的地理分布


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于优质的顾客服务所具备的特征的是（）
    A

    情感特征

    B

    适当特征

    C

    语言特征

    D

    连续特征


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）
    A

    装饰特征

    B

    可寻找特征

    C

    经验特征

    D

    可信任特征


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于有形产品质量的是（）。
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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