下列不属于有形产品质量的是（）。A、设施设备B、实物产品C、服务环境D、服务技能

题目

下列不属于有形产品质量的是（）。

  • A、设施设备
  • B、实物产品
  • C、服务环境
  • D、服务技能
相似考题

1.餐饮产品包括()。A建筑物与设备设施B人员服务C有形产品D公共设施

2.下列不属于有形资产的是()。A、实物投资B、员工的外表C、员工所掌握的知识、技能D、提供服务的工具设备

3.餐饮实物产品质量包括()。A.客用品B.客用设备C.服务用品D.菜点酒水E.服务环境

4.餐饮服务质量中无形的产品质量是指()。A.客用品质量B.服务环境质量C.餐饮设施设备质量D.服务技能

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  • 第1题：

    饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

    A、导游服务、健身服务、委托代办服务

    B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

    C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

    D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务


    正确答案:C

  • 第2题：

    客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。


    正确答案:安全卫生质量

  • 第3题：

    以下不属于服务供应类型的是（）。

    • A、纯粹有形产品
    • B、伴随服务的有形产品
    • C、有形产品与服务的混合
    • D、无形产品与服务的混合

    正确答案:D

  • 第4题：

    餐饮有形产品质量包括（）的质量。

    • A、餐饮设施设备
    • B、菜点酒水
    • C、职业道德
    • D、客用品
    • E、服务环境

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    构成饭店服务的技术质量的因素有（）

    • A、饭店的设施设备质量
    • B、实物产品质量
    • C、服务用品质量
    • D、劳务质量
    • E、环境质量

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下列不属于有形产品的是（）

    • A、设施设备
    • B、实物产品
    • C、服务环境
    • D、服务技能

    正确答案:D

  • 第7题：

    广义上的餐饮服务质量包含（）。

    • A、设施设备质量
    • B、实物产品质量
    • C、管理人员素质
    • D、劳务服务质量

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    下列不属于无形产品质量的是（）。

    • A、服务效率
    • B、服务态度
    • C、服务环境
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。
    A

    实体环境属于服务的有形展示要素

    B

    服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化

    C

    服务的有形展示是标出服务的价格

    D

    服务的有形展示是创造适宜的服务环境


    正确答案： B
    解析：
    服务的有形展示从构成要素的角度可划分为：①实体环境，实体环境包括周围因素、设计性因素、社会性因素；②信息沟通，有效的信息沟通有助于强化企业的市场营销战略；③价格，市场营销经理对定价有特殊的兴趣，因为价格是市场营销组合中唯一能产生收入的因素，而其他的因素则招致成本增加。

  • 第10题：

    单选题
    餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
    A

    菜点酒水质量

    B

    客用品质量

    C

    服务环境质量

    D

    服务态度技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于无形产品质量的是（）。
    A

    服务效率

    B

    服务态度

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    构成饭店服务的技术质量的因素有（）
    A

    饭店的设施设备质量

    B

    实物产品质量

    C

    服务用品质量

    D

    劳务质量

    E

    环境质量


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店服务有形产品质量不包括()

    A、餐饮产品质量

    B、购物商品质量

    C、服务环境质量

    D、服务态度


    参考答案：D

  • 第14题：

    有形产品质量控制是指对餐饮企业提供的设施设备、实物产品以及（）进行的控制。

    • A、服务效率
    • B、菜点、酒水质量
    • C、客用品质量
    • D、服务环境质量

    正确答案:D

  • 第15题：

    餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    饭店服务质量的内容是（）

    • A、服务设施质量
    • B、实物产品质量
    • C、服务用品质量
    • D、劳务活动质量
    • E、宾客满意程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    餐饮实物产品质量包括：（）

    • A、菜点酒水
    • B、客用设备
    • C、客用品
    • D、服务环境
    • E、服务用品

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）

    • A、设施设备
    • B、实物产品
    • C、服务用品
    • D、服务环境

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列不属于有形产品质量的是（）。

    • A、设施设备
    • B、实物产品
    • C、服务环境
    • D、服务技能

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于有形产品的是()
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。
    A

    设备设施质量

    B

    实物产品质量

    C

    微笑表现质量

    D

    就餐环境质量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不属于有形产品质量的是（）。
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）
    A

    设施设备

    B

    实物产品

    C

    服务用品

    D

    服务环境


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    有形产品质量控制是指对餐饮企业提供的设施设备、实物产品以及（）进行的控制。
    A

    服务效率

    B

    菜点、酒水质量

    C

    客用品质量

    D

    服务环境质量


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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