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  • 第1题:

    通过《来店(电)顾客登记表》,可以评价销售员接待能力、顾客意向等级以及顾客在一天内的来店规律。


    正确

  • 第2题:

    来电客户接待坚持邀请客户来店洽谈。


  • 第3题:

    20、来电接待的目的有()。

    A.建立客户良好的服务体验

    B.邀约来店洽谈

    C.了解收集客户信息

    D.卖车


    建立客户良好的服务体验;邀约来店洽谈;了解收集客户信息

  • 第4题:

    30、通过《来店(电)顾客登记表》,可以评价销售员接待能力、顾客意向等级以及顾客在一天内的来店规律。


  • 第5题:

    【单选题】误机(车、船)事故发生后,导游员应立即通知下一站接待社,以免造成()

    A.空接事故

    B.漏接事故

    C.误接事故

    D.错接事故


    立即向旅行社有关部门报告;尽快与航空公司联系,争取让旅游团乘坐最近一次班机离开;必要时,根据旅行社领导的意见乘坐其他方式的交通工具前往下一站;向旅游团赔礼道歉