影响客户购买行为的因素有哪些?

题目
影响客户购买行为的因素有哪些?

相似考题

1.农产品购买行为的影响因素有（）、（）、（）、（）。

2.影响中间商购买行为的主要因素有哪些？采购者的个人风格大几类？

3.影响服装消费者购买行为的因素有哪些？

4.影响中高端客户购买行为的主要因素有哪些？结合实际详细说明。

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  • 第1题：

    影响批发商业用户购买行为的主要因素有哪些？


    正确答案: 批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：
    （1）环境因素。产业用户在很大程度上受当前及未来经济环境的影响，如需求水平、经济发展前景、资金成本等。另外，许多产业用户还会受到政治、技术、竞争对手，以及文化与风俗习惯的影响。
    （2）组织因素。产业用户的购买多由采购组织来进行，每个采购组织又都有自己的目标、政策、程序、组织结构和制度。
    （3）人际因素。产业用户的采购组织往往由许多不同地位、不同职权、不同兴趣、不同说服诱导力的人员所组成，这些人在采购决策中发挥着不同的作用，详细了解这些人际因素，对实现批发商的目的是有利的。
    （4）个人因素。每一位参与采购决策的人都带有个人动机、直觉与偏好。这些个人因素往往影响采购决策，同时这些个人因素又受他们自身的年龄、收入、受教育程度、职业态度、性格、风险态度和文化的影响。

  • 第2题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？


    正确答案: 影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
    1.个人因素
    个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
    2.社会因素
    消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
    3.文化因素
    文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
    4.心理因素
    心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。

  • 第3题：

    影响产业市场购买行为的因素有哪些，对企业的市场营销活动有什么启示？


    正确答案: 同消费者购买行为一样，生产者的购买行为也同样会受到各种因素的影响。影响产业市场购买主要有四个因素，即环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
    （1）环境因素。在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。生产资料购买者受当前市场基本需求水平和经济前景的严重影响，当经济不景气，或前景不佳时，生产者就会缩减投资，减少采购，压缩原材和市场竞争趋势的影响。营销者要密切注视这些环境因素的作用，力争将问题变成机遇。
    （2）组织因素。每个企业的采购部门都会有自己的目标、政策、工作程序和组织结构。产业市场营销者应了解并掌握购买者企业内部的采购部门在它的企业里处于什么地位——是一般的参谋部门，还是专业职能部门；它们的购买决策权是集中决定还是分散决定；在决定购买的过程中，哪些参与最后的决策等等。只有对这些问题做到心中有数，才能使自己的营销有的放矢。
    （3）人际因素。这是企业内部的人事关系的因素。生产资料购买的决定，是由公司各个部门和各个不同层次的人员组成的“采购中心”作出的。“采购中心”的成员由质量管理者、采购申请者、财务主管者、工程技术人员等组成。这些成员的地位不同、权力有异、感染力不同、说服力有区别，他们之间的关系亦有所不同，而且对生产资料的采购决定所起的作用也不同，因而在购买决定上呈现较纷繁复杂的人际关系。生产资料营销人员必须了解用户购买决策的主要人员、他们的决策方式和评价标准、决策中心成员间相互影响的程度等，以便采取有效的营销措施，获得用户的光临。
    （4）个人因素。个人因素是指各个参与者的年龄、受教育程度和个性等。这些个人的因素会影响各个参与者对要采购的产业用品及其供应商的感觉和看法，从而影响购买决策、购买行动。料的库存和采购。此外，生产资料购买者也受货币成本、市场供给状况、技术革新速度、政治法律情况

  • 第4题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些？举例说明这些因素对购买行为的影响。


    正确答案: 影响消费者购买行为的因素主要有内外两个方面。外部因素主要是社会文化因素，包括消费者所处的文化及亚文化的背景，消费者所在的社会阶层，消费者的家庭及其所接触的群体等因素；内部因素主要是消费者的个人因素及心理因素。个人因素包括消费者的性别、年龄、职业、生活方式等，心理因素包括购买动机、感知觉、学习方式及态度等。这些因素综合起来，从不同的角度对消费者的购买行为产生影响。
    举例：穆斯林文化是非常保守的，快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的容貌会被照相馆里的陌生人看见。（文化因素：宗教信仰的影响）
    一个有“绿色”价值观的人热爱接近大自然的生活方式，我们就可以预测，这个人将更有可能去买自行车而不是汽车，更容易购买大量蔬菜和水果而不是大鱼大肉。（个人因素：生活方式的影响）
    购买食品和衣服是为了满足生理需要；购买防护用具、存款、交付保险等可以满足安全的需要；购买有关美容、装饰等物品，显然可以满足社交的需要；高级礼服、轿车可以更多地满足尊重的需要；支付高等教育和艺术训练的费用和进行智力投资，则是达到自我实现需要的重要途径。（心理因素：需要的影响）

  • 第5题：

    影响个人客户购买行为的因素有（）

    • A、外在因素和内在因素
    • B、外在因素和他人因素
    • C、环境因素
    • D、个人因素

    正确答案:A

  • 第6题：

    影响消费者购买行为的主要因素有（）。

    • A、文化因素
    • B、社会因社
    • C、个人因社
    • D、心理因素
    • E、经济因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    问答题
    影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？

    正确答案： ①文化因素
    ②社会因素
    ③个人因素
    ④心理因素
    1.文化因素：
    1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
    3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
    2.社会因素
    （1）参照群体。
    （2）家庭。
    （3）社会角色与地位。
    3.个人因素
    （1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
    （2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
    。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
    4.心理因素
    （1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
    （2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
    （3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
    （4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    影响消费者购买行为的因素有哪些？举例说明这些因素对购买行为的影响。

    正确答案： 影响消费者购买行为的因素主要有内外两个方面。外部因素主要是社会文化因素，包括消费者所处的文化及亚文化的背景，消费者所在的社会阶层，消费者的家庭及其所接触的群体等因素；内部因素主要是消费者的个人因素及心理因素。个人因素包括消费者的性别、年龄、职业、生活方式等，心理因素包括购买动机、感知觉、学习方式及态度等。这些因素综合起来，从不同的角度对消费者的购买行为产生影响。
    举例：穆斯林文化是非常保守的，快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的容貌会被照相馆里的陌生人看见。（文化因素：宗教信仰的影响）
    一个有“绿色”价值观的人热爱接近大自然的生活方式，我们就可以预测，这个人将更有可能去买自行车而不是汽车，更容易购买大量蔬菜和水果而不是大鱼大肉。（个人因素：生活方式的影响）
    购买食品和衣服是为了满足生理需要；购买防护用具、存款、交付保险等可以满足安全的需要；购买有关美容、装饰等物品，显然可以满足社交的需要；高级礼服、轿车可以更多地满足尊重的需要；支付高等教育和艺术训练的费用和进行智力投资，则是达到自我实现需要的重要途径。（心理因素：需要的影响）
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    体现购买行为特征的主要因素有（）
    A

    客户性格特征

    B

    客户购买量

    C

    客户购买季节性

    D

    客户购买频度

    E

    客户购买探索度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    影响绅士网站客户购买行为的主要因素有（　　）。
    A

    文化因素

    B

    政治因素

    C

    个人因素

    D

    心理因素


    正确答案： B,D
    解析：
    影响消费者购买行为的主要因素包括：①文化因素；②社会因素；③个人因素；④心理因素。案例中主要是个人因素和心理因素。

  • 第11题：

    问答题
    青少年吸烟行为的影响因素有哪些？青少年饮酒行为的影响因素有哪些？

    正确答案： 1）、青少年吸烟行为与家庭背景
    首先，父母和同胞的吸烟行为和态度影响着青少年的吸烟行为。其次，家庭环境也影响着青少年的吸烟行为，父母监控和亲子关系是其中最重要的两个因素。最后，家庭的社会生活背景也与青少年的吸烟行为有着密切的关系。
    2）、青少年吸烟行为与同伴因素
    友伴至少通过四种方式对青少年的吸烟行为产生影响。
    3）、青少年的吸烟行为与青少年自身因素
    青少年自身对抽烟的态度、认识、观念以及青少年人格和心理特征也可能影响青少年的抽烟行为。
    青少年的心理和人格特征也与青少年的吸烟行为密切相关。
    ①、青少年饮酒与家庭因素
    父母对饮酒的态度和行为影响青少年的饮酒行为。
    父母对处于青春期青少年的支持程度也是非常重要的一个方面。
    有的研究者认为，饮酒具有代代相传性，这可以从生物——生理理论去解释，因为酒精影响了新陈代谢的进程以及中枢神经系统，研究者认为遗传或天生的因素使得酒精上瘾的易受性增加。
    ②、青少年饮酒与同伴
    青少年将饮酒看做是“社会群体成员”的标准，可为结交朋友提供便利，特别是结交异性朋友。
    ③、青少年饮酒与自身因素
    青少年的主观因素，包括个性特征以及对饮酒行为的态度等，都可能影响青少年的饮酒行为。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    影响消费者购买行为的因素有哪些？它们各从什么方面产生影响？

    正确答案： 影响消费者购买行为的因素有；经济因素、社会因素、认识因素、个性因素和企业因素。
    （1）、影响消费者购买行为的经济因素，主要表现在两个方面：
    ①、商品价格。企业在确定自己的产品价格时，必须全面考虑各种因素，以促使消费者尽快作出购买决定。
    ②、边际效用递减规律。营销企业应该注意不断降低产品价格，增加产品功能，改进产品设计，以增加产品效用，扩大产品销售。
    （2）、影响消费者购买行为的社会因素主要包括文化、社会阶层、社会角色、相关群体和家庭等。
    （3）、影响消费者购买行为的认识因素主要包括需要、感受、态度和经验。
    （4）、影响消费者购买行为的个性因素。消费者的个性通过其能力、兴趣、气质、性格和自我形象表现出来，并影响着消费者的购买行为。
    （5）、影响消费者购买行为的企业因素主要表现在两个方面：一是企业在消费者心目中的形象，二是企业的营销组合。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响消费者购买行为的主要因素有哪些？


    正确答案: 影响消费者购买行为的主要因素有：社会、文化、个人、心理因素。
    社会因素包括：参照群体；家庭；角色与地位。
    文化因素包括：文化；亚文化；社会阶层。
    个人因素包括：职业；经济；生活方式；个性与自我观念；年龄与所处家庭生命周期阶段。
    心理因素包括动机；知觉；学习；信念；态度。

  • 第14题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些？它们各从什么方面产生影响？


    正确答案:影响消费者购买行为的因素有；经济因素、社会因素、认识因素、个性因素和企业因素。
    （1）、影响消费者购买行为的经济因素，主要表现在两个方面：
    ①、商品价格。企业在确定自己的产品价格时，必须全面考虑各种因素，以促使消费者尽快作出购买决定。
    ②、边际效用递减规律。营销企业应该注意不断降低产品价格，增加产品功能，改进产品设计，以增加产品效用，扩大产品销售。
    （2）、影响消费者购买行为的社会因素主要包括文化、社会阶层、社会角色、相关群体和家庭等。
    （3）、影响消费者购买行为的认识因素主要包括需要、感受、态度和经验。
    （4）、影响消费者购买行为的个性因素。消费者的个性通过其能力、兴趣、气质、性格和自我形象表现出来，并影响着消费者的购买行为。
    （5）、影响消费者购买行为的企业因素主要表现在两个方面：一是企业在消费者心目中的形象，二是企业的营销组合。

  • 第15题：

    影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？


    正确答案: ①文化因素
    ②社会因素
    ③个人因素
    ④心理因素
    1.文化因素：
    1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
    3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
    2.社会因素
    （1）参照群体。
    （2）家庭。
    （3）社会角色与地位。
    3.个人因素
    （1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
    （2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
    。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
    4.心理因素
    （1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
    （2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
    （3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
    （4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。

  • 第16题：

    影响集团客户购买行为的因素有哪些？


    正确答案: （1）环境因素
    （2）组织机构因素
    （3）决策权因素
    （4）个人因素

  • 第17题：

    体现购买行为特征的主要因素有（）

    • A、客户性格特征
    • B、客户购买量
    • C、客户购买季节性
    • D、客户购买频度
    • E、客户购买探索度

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    影响购买行为与太态度不一致的因素有哪些？ 


    正确答案: （一）购买动机  
    即使消费者对某一企业或产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买动机。 
    （二）购买能力   
    消费者可能对某种产品特别推崇，但由于经济能力的限制，只能选择价格低一些的同类其他牌号的产品。 
    （三）态度的强度  
    当行为和态度出现不一致时，很多情况下是由于持有的态度不够强烈 
    （四）情境因素 情境因素如节日、时间的缺乏、生病等等，都可能导致购买态度与购买行为的不一致。 
    （五）测度上的问题    
    行为与态度之间的不一致，有可能是由于对态度的测量存在偏误。 
    （六）态度测量与行动之间的延滞    
    态度测量与行动之间存在一定的时间间隔。 
    （七）个人因素

  • 第19题：

    问答题
    影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？

    正确答案： 影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
    1.个人因素
    个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
    2.社会因素
    消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
    3.文化因素
    文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
    4.心理因素
    心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    影响购买行为与太态度不一致的因素有哪些？

    正确答案： （一）购买动机  
    即使消费者对某一企业或产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买动机。 
    （二）购买能力   
    消费者可能对某种产品特别推崇，但由于经济能力的限制，只能选择价格低一些的同类其他牌号的产品。 
    （三）态度的强度  
    当行为和态度出现不一致时，很多情况下是由于持有的态度不够强烈 
    （四）情境因素 情境因素如节日、时间的缺乏、生病等等，都可能导致购买态度与购买行为的不一致。 
    （五）测度上的问题    
    行为与态度之间的不一致，有可能是由于对态度的测量存在偏误。 
    （六）态度测量与行动之间的延滞    
    态度测量与行动之间存在一定的时间间隔。 
    （七）个人因素
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    影响产业市场购买行为的因素有哪些，对企业的市场营销活动有什么启示？

    正确答案： 同消费者购买行为一样，生产者的购买行为也同样会受到各种因素的影响。影响产业市场购买主要有四个因素，即环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
    （1）环境因素。在影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是主要的。生产资料购买者受当前市场基本需求水平和经济前景的严重影响，当经济不景气，或前景不佳时，生产者就会缩减投资，减少采购，压缩原材和市场竞争趋势的影响。营销者要密切注视这些环境因素的作用，力争将问题变成机遇。
    （2）组织因素。每个企业的采购部门都会有自己的目标、政策、工作程序和组织结构。产业市场营销者应了解并掌握购买者企业内部的采购部门在它的企业里处于什么地位——是一般的参谋部门，还是专业职能部门；它们的购买决策权是集中决定还是分散决定；在决定购买的过程中，哪些参与最后的决策等等。只有对这些问题做到心中有数，才能使自己的营销有的放矢。
    （3）人际因素。这是企业内部的人事关系的因素。生产资料购买的决定，是由公司各个部门和各个不同层次的人员组成的“采购中心”作出的。“采购中心”的成员由质量管理者、采购申请者、财务主管者、工程技术人员等组成。这些成员的地位不同、权力有异、感染力不同、说服力有区别，他们之间的关系亦有所不同，而且对生产资料的采购决定所起的作用也不同，因而在购买决定上呈现较纷繁复杂的人际关系。生产资料营销人员必须了解用户购买决策的主要人员、他们的决策方式和评价标准、决策中心成员间相互影响的程度等，以便采取有效的营销措施，获得用户的光临。
    （4）个人因素。个人因素是指各个参与者的年龄、受教育程度和个性等。这些个人的因素会影响各个参与者对要采购的产业用品及其供应商的感觉和看法，从而影响购买决策、购买行动。料的库存和采购。此外，生产资料购买者也受货币成本、市场供给状况、技术革新速度、政治法律情况
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    影响批发商业用户购买行为的主要因素有哪些？

    正确答案： 批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：（1）环境因素。产业用户在很大程度上受当前及未来经济环境的影响，如需求水平、经济发展前景、资金成本等。另外，许多产业用户还会受到政治、技术、竞争对手，以及文化与风俗习惯的影响。（2）组织因素。产业用户的购买多由采购组织来进行，每个采购组织又都有自己的目标、政策、程序、组织结构和制度。（3）人际因素。产业用户的采购组织往往由许多不同地位、不同职权、不同兴趣、不同说服诱导力的人员所组成，这些人在采购决策中发挥着不同的作用，详细了解这些人际因素，对实现批发商的目的是有利的。（4）个人因素。每一位参与采购决策的人都带有个人动机、直觉与偏好。这些个人因素往往影响采购决策，同时这些个人因素又受他们自身的年龄、收入、受教育程度、职业态度、性格、风险态度和文化的影响。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

    正确答案： （一）文化因素
    （1）文化；
    （2）亚文化；
    （3）社会阶层。
    （二）社会因素
    （1）参照群体；
    （2）家庭；
    （3）角色与地位。
    （三）个人因素
    （1）年龄与所处家庭生命周期阶段；
    （2）职业；
    （3）经济状况；
    （4）生活方式；
    （5）个性与自我观念。
    （四）心理因素
    （1）动机；
    （2）知觉；
    （3）学习；
    （4）信念与态度。
    解析： 暂无解析

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