活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?( )A只卖东西就行,其他都不用管B需要接待咨询并卖货C需要及时收集用户提出来的问题D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

题目
活动当天,客服工作的描述哪项是不正确的?( )

A只卖东西就行,其他都不用管

B需要接待咨询并卖货

C需要及时收集用户提出来的问题

D需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

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1.处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服

2.请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力?

3.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

4.邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

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    腰椎间盘脱出症术后护理哪项不正确

    A．单纯切除术后5天下地活动

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    C．手术当天练直腿抬高

    D．卧硬板床

    E．观察下肢的感觉和活动


    正确答案：A

  • 第2题：

    以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力?()

    A.客户对客服代表的投诉

    B.客户对电信服务具有很高的期望

    C.客户的激动情绪

    D.客服代表业务能力不高


    参考答案：D

  • 第3题：

    【单选题】心理活动的本质以下哪项描述不正确？（)

    A．是脑的功能

    B．是主观对客观现实的反映

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    D．是主观臆想的活动


    D

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    客房部对客服务工作的首要环节是()

    A. 会客服务

    B. 端茶送水

    C. 送客服务

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    正确答案：D

  • 第5题：

    双十一活动当天，客服工作的描述哪一项是不正确的

    A．认真卖东西就行,其他都不用管

    B．需要接待咨询并卖货

    C．需要及时收集用户提出的问题

    D．需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整


    认真卖东西就行,其他都不用管

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