在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。此题为判断题(对，错)。
题目
在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
任何一种消费活动都既包含了消费者的消费行为,又包含了消费者的心理活动。( )此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
客户满意指客户在消费产品或接受服务的过程中(以及之后的一段时期内)所形成的愉悦的感觉状态。( )此题为判断题(对，错)。
正确答案是：错误
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第3题：
青年消费者群消费习惯稳定,品牌忠诚度高。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
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第4题：
80后、85后成为消费主力人群后,对消费时间和消费内容的需求更加广泛,夜间消费异军突起,成为新消费领域的领头羊。()此题为判断题(对，错)。
答案：错误
解析：夜间消费并不是主要的消费领域，消费的多元化让消费的内容及各方面都更加多元化，随着经济的发展，80，90后成为消费的主力军，85后表述也错误。
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第5题：
在比较发达的商品经济杜会里,公众的消费主要是由消费心理支配的。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第6题：
各种心理价格策略的共性是通过价格吸引消费者,促进消费。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第7题：
在消费者权益保护理论与实践中,“消费”一词包括生产消费和生活消费。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第8题：
对某些邮政业务或用邮量大的消费者给予不同的价格优惠，以满足消费者低价消费心理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第9题：
一般来说,网络消费者的消费主动性和个性化需求都大大低于离线消费者。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第10题：
消费关系即人们在消费活动中所形成的各种关系()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第11题：
在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第12题：
殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第13题：
美容消费中,迫切需求消费型顾客美容效果的心理承受力极不稳定。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第14题：
消费文化是指消费者在消费过程中各种消费支出占总支出的比例关系。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第15题：
心理服务是满足消费者的心理需要。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第16题：
殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。()
参考答案：√
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第17题：
消费者在选用通信业务过程中表现出的喜新厌旧的动机是从众动机。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第18题：
在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段:理性消费阶段、感性消费阶段和感情消费阶段。()此题为判断题(对，错)。
答：错误
解析：理性消费阶段、感性消费阶段、情感消费阶段
在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段:
（1）理性消费阶段。客户的消费行为十分理智，价格和产品质量是决定这一阶段人们消费行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“好”与“差”。
（2）感性消费阶段。产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利都是决定客户购买行为的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“喜欢”与“不喜欢”。
（3）情感消费阶段。企业产品所提供的附加利益，如售后服务、推销员的态度，以及企业在长期的交易活动中同客户之间建立起来的相互信任和企业对客户个性化需求的满足程度等都成为影响客户购买决策的主要因素。这一阶段人们的价值选择标准是“满意”与“不满意”。
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第19题：
消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第20题：
在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第21题：
教育消费是一种精神文化消费,属于消费中的服务消费()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第22题：
良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第23题：
殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√