此题为判断题(对,错)。
第1题:
客户(),又称客户介绍率,是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
A客户关怀
B投诉率
C推荐率
D购买率
第2题:
发展新客户的目标主要是让客户能长期成为自己的忠实客户,能长期消费或使用社区,最好能长期有较高的单笔消费额及消费频率,或者能长期成为活跃的社区客户,并且在必要合理的前提下,自觉自愿地游走于线下与线上平台。
第3题:
6、客户的消费心理有差异,有些客户愿意为同样的服务支付更高价格。
第4题:
2、发展新客户的目标主要是让客户能长期成为自己的忠实客户,能长期消费或使用社区,最好能长期有较高的单笔消费额及消费频率,或者能长期成为活跃的社区客户,并且在必要合理的前提下,自觉自愿地游走于线下与线上平台。
第5题:
3、超级推荐广告促进消费者流转是指?
A.非店铺人群->潜在客户->新客户->老客户
B.非店铺人群->新客户->潜在客户->老客户
C.非店铺人群->新客户->老客户->流失客户
D.潜在客户->新客户->老客户->流失客户