根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()A．大堂经理B．柜员C．营业经理D．理财经理

题目
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

A．大堂经理

B．柜员

C．营业经理

D．理财经理

相似考题

1.营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户

2.各级行社文明规范服务督导队每季做到抽查营业网点全覆盖。()此题为判断题(对，错)。

3.按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》,未达标网点,评()分以下。A、500B、550C、600D、650

4.银行业金融机构应当加强营业网点（）能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序。

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  • 第1题：

    银行营业网点服务评价应遵守以下原则?()

    A.公开性

    B.系统性

    C.规范性

    D.最小影响


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?


    正确答案：务突发事件种类(一)营业网点挤兑;(二)营业网点业务系统故障;(三)抢劫客户财产;(四)自然灾害(五)客户突发疾病;(六)客户人身伤害;(七)寻衅滋事;(八)营业网点客流激增;(九)不合理占用银行服务资源;(十)重大失实信息传播;(十一)其他影响营业网点正常服务的事件。



  • 第3题：

    下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

    A精神要饱满

    B表情要亲切

    C手势要标准

    D站姿要挺拔


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。

    A: 营业网点挤兑

    B: 客户在营业网点遭受人身伤害

    C: 多个营业网点受自然灾害破坏

    D: 多个营业网点业务系统故障


    参考答案：ACD

  • 第5题：

    目前的证券交易通道包括（ ）。
    ①银行营业网点柜台服务
    ②证券营业网点柜台服务
    ③网上交易通道
    ④电话委托自助式交易通道服务

    A.①③④
    B.①②③
    C.①②
    D.②③④

    答案：D
    解析：
    目前的证券交易通道包括证券营业网点柜台服务、网上交易通道和电话委托自助式交易通道服务等。

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