此题为判断题(对,错)。
1.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响,在短时间内车站聚集大量客流,对( )造成较大冲击。A.车站客流秩序B.车站票务运作C.车站行车安全D.车站人员、设施设备
2.客运部负责员工短款结算工作,核对员工现场补交短款情况,并定时下发()A.《补款通知书》B.《补款改正通知书》C.《扣款申请表》D.《复核申请表》
3.普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交(),待收益部审批同意后为乘客办理退款。A.《乘客事务处理单》B.《特殊情况票款交接记录表》C.《乘客票务事务审批表》D.《车站特殊票务事件退款申请表》
4.非地铁方面原因,车票售出后概不退换,遇特殊情况,车站可按乘客票务事务审批流程办理.此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
第2题:
A.票务中心
B.票务报表
C.票务管理
D.票务工作
第3题:
A.退款凭证
B.车站退款证明书
C.杂费收据
D.结算凭证
第4题:
A.短款不补
B.“长款上交、短款自负”
C.拒收
D.长款自留
第5题:
A.报表
B.车票
C.发票存根
D.短款金额