以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。A.亲近法B.待机法C.引领法D.P—P人际交流法

题目
以探询猜测的口吻与客人交谈,消除客人心理紧张的方法是()。

A.亲近法

B.待机法

C.引领法

D.P—P人际交流法

相似考题

1.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

2.当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方

3.服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

4.美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。A、商量B、命令C、反问D、肯定

参考答案和解析
参考答案：B
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  • 第1题：

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案：D

  • 第2题：

    与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。

    A.中断与客人谈话，立即接电话

    B.不要接电话，以免中断与客人谈话

    C.先向客人致歉后再接听电话

    D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话


    正确答案：C

  • 第3题：

    【单选题】在与客人交谈时正确的肢体语言是（）

    A．双手抱臂膀

    B．双手背后

    C．翘起脚

    D．身体稍倾向客人


    D

  • 第4题：

    美容师在与客人交谈时，应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案：D

  • 第5题：

    服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。


    错误

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