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  • 第1题:

    下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()

    A:查询套餐:发送CXTC到10086

    B.办理4G手机流量套餐:发送BL4GSJLL到10086

    C.剩余流量查询:发送CXLL到10086

    D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086


    参考答案:A, B, C

  • 第2题:

    4G流量资费避免天价话单的手段错误的是?()

    A.超套餐后的短信提醒和流量加油包

    B.提醒客户关闭4G网络

    C.流量费用双封顶策略

    D.试点超套餐智能限速服务


    参考答案:B

  • 第3题:

    客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?()

    A.交4G专席处理

    B.优先受理

    C.交班长二解处理

    D.建议客户到服务厅


    参考答案:B

  • 第4题:

    仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后(未封顶),如何开通4G上网功能?()

    A.订购4G手机流量叠加包

    B.新办理4G手机流量套餐

    C.打10086要求恢复4G上网功能

    D.在手机设置里重开上网功能。


    参考答案:A, B, C

  • 第5题:

    目前数据卡主体套餐只能通过参加4G优惠活动办理()已开发办理。

    A.4G语音卡主体套餐、手机流量套餐、加油包

    B.4G语音卡主体套餐、加油包

    C.手机流量套餐、加油包

    D.加油包


    参考答案:A