A.优先推荐短信办理
B.10086人工优先受理
C.优先推荐WAP办理
D.优先推荐网站办理
第1题:
A:查询套餐:发送CXTC到10086
B.办理4G手机流量套餐:发送BL4GSJLL到10086
C.剩余流量查询:发送CXLL到10086
D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086
第2题:
A.超套餐后的短信提醒和流量加油包
B.提醒客户关闭4G网络
C.流量费用双封顶策略
D.试点超套餐智能限速服务
第3题:
A.交4G专席处理
B.优先受理
C.交班长二解处理
D.建议客户到服务厅
第4题:
A.订购4G手机流量叠加包
B.新办理4G手机流量套餐
C.打10086要求恢复4G上网功能
D.在手机设置里重开上网功能。
第5题:
A.4G语音卡主体套餐、手机流量套餐、加油包
B.4G语音卡主体套餐、加油包
C.手机流量套餐、加油包
D.加油包