客户订购商品后,在未收货前客户主动联系要求取消,但未取消成功,客户申请售后退货应选择的一级原因是()。A、七天无理由退货B、取消订单C、误够D、其他

题目
客户订购商品后,在未收货前客户主动联系要求取消,但未取消成功,客户申请售后退货应选择的一级原因是()。

A、七天无理由退货

B、取消订单

C、误够

D、其他

相似考题

1.业务变更指客户申请变更()。A.客户联系信息B.交费方式C.增加或取消部分业务功能D.订购或取消增值业务

2.客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。A、审核关闭B、转入待客户反馈C、直接审核退货D、10分钟后再次电话联系客户

3.客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款

4.如果客户订购的商品不能提供，应()处理。A.可向客户介绍其他类别的商品B.告知客户没有该商品后挂机C.谢谢客户的来电后挂机D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

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  • 第1题：

    关于订单挽留说法错误的是()

    A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

    B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

    C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理

    D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确


    答案：C

  • 第2题：

    查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。

    A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULL

    B．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL

    C．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULL

    D．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL


    正确答案：A
    解析：在SQL语句中，限定查询条件使用的是WHERE短语，所以选项C)和选项D)是错误的。而且在查询空值时使用的是ISNULL，而=NULL是无效的。所以正确的是选项A)。

  • 第3题：

    以下关于取消险理赔操作正确的是?

    A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。

    B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。


    参考答案：A

  • 第4题：

    客户要求退货时应填写()。

    A、仓库质量说明书

    B、申诉意见书

    C、客户反馈表

    D、退货申请


    参考答案：D

  • 第5题：

    （ 33 ）查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是

    A ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    B ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL

    C ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    D ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购 单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL


    正确答案：A

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