客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。A、审核关闭B、转入待客户反馈C、直接审核退货D、10分钟后再次电话联系客户

题目
客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。

A、审核关闭

B、转入待客户反馈

C、直接审核退货

D、10分钟后再次电话联系客户

相似考题

1.对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。A.告知客户对应上门人员的联系电话B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

2.售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些()。A、待审核B、待客户反馈C、待收货D、待处理E、未解决F、升级处理

3.以下对线下补发、换新说法正确的是()。A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)

4.客户通过电话下单时，期货公司须将客户的指令予以录音，以备查证。事后，客户应在交易单上补签姓名。 （ ）

参考答案和解析
参考答案：D
更多“客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。 ”相关问题

  • 第1题：

    查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。

    A.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL

    B.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL

    C.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL

    D.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL


    正确答案：A
    A。【解析】在SQL语句中，限定查询条件使用的是WHERE短语，所以选项C和选项D是错误的。而且在查询空值时使用的是ISNULL，而“=NULL”是无效的。选项A正确。

  • 第2题：

    查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。

    A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULL

    B．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL

    C．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULL

    D．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL


    正确答案：A
    解析：在SQL语句中，限定查询条件使用的是WHERE短语，所以选项C)和选项D)是错误的。而且在查询空值时使用的是ISNULL，而=NULL是无效的。所以正确的是选项A)。

  • 第3题：

    （ 33 ）查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是

    A ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    B ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL

    C ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL

    D ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单

    FOR 客户 . 客户号 = 订购 单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL


    正确答案：A

  • 第4题：

    以下那几个情况是属于承诺未兑现()

    A、承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现

    B、让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进

    C、外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言

    D、购买页面没有显示礼品赠送活动，客服为出单答应会送赠品


    答案：ABCD

  • 第5题：

    查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。

    A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL

    B．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL

    C．SRLECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL

    D．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL


    正确答案：A
    解析：本题考查在SQL查询语句中对NULL(空)值的掌握。使用Null值作为空值查询，其中查询空值要使用Is NULL，或Is Not NULL，而“=NULL”是无效表达式，选项C及选项D使用了错误的条件关键字“FOR”所以排除，选项B使用了无效表达式“=NULL”，故正确答案为A。

相关内容