此题为判断题(对,错)。
第1题:
1、根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
A.潜在忠诚
B.激励忠诚
C.习惯忠诚
D.超值忠诚
第2题:
()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买。
A.重复购买
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户偏好
第3题:
10、客户忠诚度指的是()
A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C.客户对企业利润的贡献程度
D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
第4题:
3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指
A.潜在忠诚
B.激励忠诚
C.习惯忠诚
D.超值忠诚
第5题:
以下关于消费者对于产品和品牌的态度、满意度的分类描述正确的是()
A.惯性型忠诚客户消费习惯固定,较少推敲消费决策
B.理智型忠诚客户经常重新对品牌进行选择,反复推敲消费决策
C.感情型忠诚客户喜欢公司品牌,很少再去推敲消费决策
D.不满意型客户因曾经的不满意购买经历而对品牌进行重新考虑