服务质量的不断改进 名词解释

题目
服务质量的不断改进 名词解释

相似考题

1.在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有( )。A．新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求B．技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进C．顾客质量要求的变化，致使技术不断改进D．企业员工素质的变化，要求技术不断改进E．企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进

2.物业服务企业应本着（ ）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。A．诚信B．公正C．诚信公平D．自愿公平

3.饭店交互服务质量管理 名词解释

4.物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。A.诚信B．公正C．诚信公平D．自愿公平

参考答案和解析
参考答案：指在饭店企业内部，为了满足顾客的需要或超过顾客的期望而进行的不断改进工作方法的努力，为顾客提供比过去更好、更快或成本效益更高的产品和服务。
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  • 第1题：

    如何不断改进社会治理方式?(简答题)


    参考答案：

    (1)要坚持系统治理，加强党委领导，发挥政府主导作用，鼓励和支持社会各方面参与。

    (2)要坚持依法治理，加强法治保障，运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。

    (3)要坚持综合治理，强化道德约束，规范社会行为，调节利益关系，协调社会关系，解决社会问题。

    (4)要坚持源头治理，标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。

     

  • 第2题：

    物业服务企业应本着( )原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改进。

    A．诚信

    B．公正

    C．诚信公平

    D．自愿公平


    正确答案：C

  • 第3题：

    在下列使用的现有技术中，需要改进的地方有（ ）。
    A.新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求
    B.技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，要求技术不断改进
    C.顾客质量要求的变化，致使技术不断改进
    D.企业员工素质的变化，要求技术不断改进
    E.企业经济效益的不断增长，要求技术必须不断改进


    答案：A,B
    解析：

  • 第4题：

    旅游景区服务质量 名词解释


    参考答案：旅游景区服务质量是指旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。旅游景区服务质量由服务观念、服务技术、服务态度、服务设施、服务项目、服务价格“六要素”构成。

  • 第5题：

    20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明( )

    A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号

    B.改进服务质量,主要靠技术至上

    C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中

    D.改进服务质量,可以一劳永逸


    参考答案：C

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